Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

No domingo dia 12/11/23 por volta das 20:30~ fiz um pedido no total de R$144,70 via IFood no Outback do Shopping Muller em Curitiba.

Promessa de entrega era até 21:30.

As 21:33 eu mandei uma msg perguntando e não obtive nenhuma resposta. (print)

As 21:44 eu mandei outra, também sem resposta (print)

As 21:51 eu liguei no restaurante e ninguem atendeu (print)

As 21:52 finalmente alguem atendeu: Uma atendente de nome Laura me passou para o gerente que se chamava Matheus e aí começou a maior novela do planeta: Matheus perguntou meu nome e pedido e disse que iria verificar, ele demorou SETE minutos, me deixando na linha e quando ele voltou ele disse "Fernando, seu pedido são dois lanches e uma cebola?" eu confirmei e pra minha surpresa ele respondeu "Vou verificar para vc e queria simplesmente desligar o telefone". Ele demorou 7 minutos e não conseguiu me passar uma informação do pedido. Eu o indaguei de uma resposta coerente, e ele foi NOVAMENTE buscar uma informação a qual demorou mais 5 minutos e voltou com a informação de "seu pedido chegará em 7 minutos". Ok Obrigado Matheus! Ficamos TREZE minutos para receber essa informação. Já era 22:05...

Eu aguardei uns 7 minutos e desci na portaria, afinal, eu estava com fome.

As 22:10 eu liguei no restaurante e tocou tocou e ninguém atendeu.

As 22:11 alguem do restaurante respondeu minha mensagem q havia sido enviada as 21:49 dizendo "desculpa pela demora excessiva" e sem resolver nada.

22:13 falaram q novo pedido havia sido produzido

As 22:14 eu falei que já estava em pé na portaria a 10 minutos e as 22:22 eles responderam que iriam ligar ao motoboy.

Liguei na loja as 22:21 e ninguem atendeu, as 22:22 ninguem atendeu (confira os prints)

Até que as 22:25 a Laura atendeu novamente e chamou o Matheus, suposto gerente que começou a reclamar da empresa parceira de delivery, disse q os Motoboys estavam sumindo com os pedidos e que ele me enviaria outro junto com os ultimos pedidos que sairiam da loja as 22:30. Eu disse que não queria, pois não confiaria e que meu pedido teria outras entregas antes e chegaria frio.

A solução que Matheus, o gerente deu foi: "Fernando, vou cancelar seu pedido para vc receber o estorno do ifood e amanhã, segunda feira, eu entro em contato com vc na parte da tarde pois eu enviarei o seu jantar amanhã. Pediu desculpas e desligamos o telefone após 9 minutos, onde já era 22:34.

Claramente a estratégia desse belissímo gerente do Outback era se livrar de mim e ir para casa dormir, afinal, hoje, quarta-feira, eu continuo aguardando o contato desse senhor que obviamente nunca entrou em contato, apenas embolsou meu dinheirinho para a rede outback e ifood e sumiuuuuu! QUE BELEZA!!!

20:35 Após desligar o telefone eu peguei o meu carro e fui até o jerononimo onde comprei o meu jantar pois estava com fome. Sim, eu tive que levantar do sofá e ir ate um restaurante buscar comigo por conta do que o Outback e Ifood aprontou comigo!

Quando voltei, descobri que o entregador havia finalmente deixado o pedido as 22:39 o qual eu deixei para os funcionários do prédio visto que eu estava chegando de volta com o jantar que eu realmente comi completamente indignado com o serviço PORCO prestado pelo Outback, pelo senhor Matheus e obvimente pelo IFOOD

IFOOD esse que até agora não estournou o dinheiro desse pedido, não entrou em contato nem nada.

O MAIS ENGRAÇADO É QUE EU FIZ QUESTÃO DE AVALIAR O RESTAURANTE E O IFOOD, E SÓ POR CURIOSIDADE EU FUI CHECAR SE MINHA RECLAMAÇÃO HAVIA SIDO PUBLICADA, E OBVIAMENTE QUE NÃO FOI. CRÍTICAS NÃO SAO BEM VINDAS NO APLICATIVO DO IFOOD? NÃO PODE BAIXAS AS ESTRELAS DO PARCEIRO? COMPLICADO ISSO EM?

PARABENS IFOOD E OUTBACK, POR ACABAR COM O DOMINGO DE UM CASAL QUE QUERIA APENAS ASSISTIR UM FILME E...

Chegamos no período da noite, chegando no outback mueller, a moça da frente nos informou que o restaurante estaria com fila de espera! Perguntamos quanto tempo levaria na fila de espera, ela nao nos informou, não tinha uma previsao. Detalhe, o restaurante estava sem ninguem esperando do lado de fora, para justificar a “ fila de espera”, e as mesas aparentes estavam VAZIAS!!!! Tinha lugar de sobra para mais clientes! Nao tem explicação para tamanho descaso! Saimos de la putos com essa mentira deslavada. Nós, refletindo o por que disso ter acontecido, lembramos que tinha happy hour naquele horario, e a hora que chegamos estava faltando poucos minutos para acabar. Conveniente existir uma “ fila de espera “ imaginaria nao é? E nao foi só conosco que ocorreu.

Descupinha feia de fila de espera hein pessoal do outback mueller? Nao fomos na intenção de ir no happy hour, mas esta obvio que fazem isso para com os clientes só para não fornecer o happy hour de voces, ou simplesmente estao de saco cheio. Acham que enganam, pra que?

Ja fomos no outback mueller antes, e o atendimento foi horrivel, maioria do pessoal com pessimo atendimento, e nao é um caso isolado. Relevamos achando ser um dia atípico no dia. Mas nao! O lugar é ruim mesmo e confirmamos depois de tudo isso!

Tem algo muito errado nesse outback mueller! Nao que faça muita diferença, mas nunca mais voltamos la!!!! É de ficar put* da vida.

Saimos dali e fomos no outback do shopping Curitiba, que tambem ja havia ido. Atendimento excepcional, excelente! Como sempre. Pessoal com atendimento cordial e atencioso, a energia é outra la. Voce se sente muito confortável. Pedimos varias coisas e graças ao outback do shopping Curitiba conseguimos ter uma noite super...

A PIOR experiência que eu já tive em um restaurante na minha vida toda!!!

Meu namorado e eu fomos tratados, sem exagero, como lixo! Parecia que estávamos comendo de graça, quando na verdade estávamos pagando caríssimo para estarmos ali. Fomos tratados com desdém e falta de educação por dois funcionários, e no terceiro garçom que veio nos atender o cara foi tão, mas tão grosseiro, que me deixou vermelha de vergonha e meu namorado quis voar pra cima dele. No começo, achamos que ele estava brincando, mas não, ele estava falando sério e ainda deu uma risada debochada e saiu!

Ficamos tão desconcertados com a situação extremamente constrangedora. Estávamos tão animados para experimentar algo diferente e a gerente pediu tantas desculpas que decidimos ficar, mesmo depois de termos sido tão mal tratados, o que nos arrependemos a noite inteira. A comida era tão, mas tão ruim, que dava vontade de chorar pelo preço. Pedimos o rodízio e parecia que estávamos comendo as sobras que dão para o cachorro.

O frango estava preto e extremamente queimado, e a cebola que diziam ser "pétalas de cebola" veio, na verdade, como a raspa da cebola, parecendo aquele resto de fritura que fica no fundo da panela. O tão falado ribs veio com tanto molho barbecue (provavelmente para disfarçar a qualidade e quantidade da costela) que nem dava para achar a costela, era melhor ter pedido um pote só de barbecue.

Nenhum desconto, nem sobremesa, nem brinde, nem nada como pedido de desculpas, só um “sinto muito” da gerente e um tapinha nas costas do funcionário.

Ir nesse restaurante estragou a nossa noite, era melhor ter ido no botequinho mais pobre da cidade ou em um...