Sodiê Doces - Mercês 🍰 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Hoje deveria ter sido um dia mágico: o aniversário do meu filho na escolinha. Para tornar o momento ainda mais especial, encomendei um bolo da Sodiê Mercês e paguei o frete para garantir que chegasse a tempo. Mas na hora do parabéns, recebo a ligação da Diretora dizendo que todos os itens foram entregues — exceto o bolo.

Para a equipe, pode ser "apenas mais um bolinho". Mas, para mim, era muito mais do que isso! Era a celebração de um momento único, o tipo de experiência que fica gravada na memória de uma mãe. O cliente compra além do sabor a experiência!

E o pior? Nenhuma desculpa. Ao ligar para a loja, fui informada de que simplesmente esqueceram de anotar a entrega. Meu esposo ainda foi pessoalmente até a loja, e mais uma vez, nenhuma retratação. Nem um simples "desculpe". Um erro pode acontecer, mas o mínimo esperado é que a equipe reconheça e se desculpe. Isso demonstra respeito.

Não volto mais. Não foi o "erro" que me afastou, mas o descaso completo com o cliente. Lembre-se: o que marca a experiência não é apenas o produto, mas como somos tratados. E nesse caso, o tratamento foi...

Fazia anos que eu nao comprava os bolos da Sodiê, até tentei em Fevereiro, mas o sabor que eu queria falaram que era sob encomenda com muita antecedência, e acabei não pedindo pela falta de tempo hábil mesmo. Mas Domingo ao sair passear com minha filha, resolvemos parar e solicitar o nolo mais doce que tivesse, entao compramos o tal trufado preto e branco com morangos para dar aquela "quebrada". Pegamos uma fatia, nem tao generosa assim, solicitamos para levar. Ao chegar em casa, ansiosas pelo nosso doce, qual foi a decepção: obtrufado branco nao existia, e nao porque nao estava ali, mas porque nao era chocolate, ele lembrava mais uma "nata", por nao ter sabor e doce algum do que chocolate branco. O trufado preto estava perfeito. Ao questionar a Sodiê, a atendente me falou: estou provando e nada mudou! Mas quem comeu o bolo fui eu, eu nao senti sabor de chocolate branco. Eu amo e é meu chocolate preferido, mas nesse caso a Sodiê se enganou, trocou com outra receita, enfim. Decepcionada pelo sabor e pelo...

HORRÍVEL! Estive no dia 21/02/22 a tarde. Pedi 1 pedaço de bolo e 3 salgados. Escolhi o bolo sabor "olho de sogra". • O bolo era VELHO, estava duro e esfarelando por dentro. • Os salgado estavam MORNO. Escolhi empada de camarão (pequena e sem sabor). Pedi também 1 pastel assado de bacalhau. E foi me servido pastel assado DURO, VELHO, MORNO e com sabor ERRADO de calabresa. Pedi para trocar e a moça que atendeu disse que não tinha mais de bacalhau, e que ela viu errado... • Peguei alguns molhos para comer junto com o salgada que ESTAVAM VENCIDOS desde NOVEMBRO DE 2021.

Experiência foi horrível! Já fui em várias lojas da sodiê e sempre foi muito gostoso e fresco. Essa loja do MERCÊS é HORRÍVEL! Em plena tarde de sol 17:00 normalmente horário de bastante movimento a loja estava VAZIA. Imagino que isso deve ocorrer com frequencia. Passei no caixa para pagar R$ 47,00. • Não é ofericido CPF na...