Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Diamantina

No último sábado 28/05/22, estava na fila para pegar um sanduíche com meu namorado, mas também sentado em uma cadeira (pois estava exausto), quando uma senhora protestou o fato de eu “não estar na fila”. Iniciou-se uma discussão onde eu defendi não só ter chegado antes dela, como o meu pedido estar atrelado ao do meu namorado, que estava em pé na frente dela. O detalhe é que eu estava sim AO LADO dele. Ou seja, na fila, embora sentado. Pra piorar, um rapaz que a estava acompanhando nos acusou de “subirmos o tom” com a senhora, sendo que isso não ocorreu, e por final nos ameaçou. Chamamos a atenção dele, pois ambos, em nome do que consideravam “o certo” estavam agindo errado. O rapaz de uns 30 anos ameaçando nos agredir e a senhora, contrariada, ofendendo a todas as pessoas do recinto que, por serem “do interior”, segundo ela, eram transgressoras de regras de cidadania. O rapaz ainda retrucou dizendo que “se fosse em BH teriam acertado uma garrafada em nossas cabeças”. Acho que o problema aí não está no interior, pelo bem do bom senso…

E o que isso tem a ver com a minha avaliação? Deixo aqui minha sugestão para os gestores, uma melhor definição da fila. Se mesas do canto da esquerda fossem aproximadas das mesas do centro, abrindo assim um pequeno corredor à esquerda, que partisse desde a porta esquerda da loja até o balcão (onde se iniciam os pedidos) e tal perímetro separado por um organizador de fila (pra não restar dúvidas de que “pra estar na fila PRECISA estar em pé”), acredito que esse transtorno não teria acontecido, bem como muitos outros. Assim como eu, havia outras pessoas sentadas aguardando o momento de realizar o pedido. Calhou de ser eu o pivô da revolta alheia, e pior: com gente que cobrou civilidade, agindo de forma nada civilizada…

Espero que vejam esse review com o melhor dos olhos, pois sou cliente admirador do serviço de vocês. E acho que se melhorar esse aspecto vai ficar melhor...

O atendimento foi razoável, as atendentes não estavam sociáveis, como um bom atendente deve estar. Quanto aos banheiros, foi alegado que os dois estão entupidos, mentiram descaradamente. Não temos culpa de estar tendo festa na cidade. É direito ter banheiro bom, limpo, agradável e aberto aos clientes, independente dos eventos que estejam rolando na cidade. A loja cheia de funcionários e deixar apenas um atendente na base, sendo que a mesma estava lotada. Quanto aos combos, um absurdo não baterem o sanduíche e a bebida dentro do combo e entregar ao cliente a sobremesa ou o...

Hoje fui ao restaurante pegar 3 sanduíches e quando chego lá pra escolher os pedidos a moça já fala que só tinha pão de parmesão e de três queijos. Mas deu pra ver que tinha pão de outros sabores no forno e estavam prontos, só que ela não quis me servir porque falou estar "quente demais". Vários ingredientes faltando, somado ao excesso de conversa e risadas das atendentes que acabam não prestando atenção no pedido do cliente... Por fim, quando fui comer, o pão que me serviram estava MUITO seco e claramente estava velho! Sempre gostei desse subway, mas dessa vez...