Casa Mineira - Orla de Porto Seguro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

Pedi dois pratos, uma pizza e uma parmegiana. Como são dois restaurantes e duas cozinhas diferentes juntos no mesmo local, eles não combinam os tempos. Ambos os pratos demoraram muito (45 minutos pra pizza e 1h pra parmegiana) e não chegaram juntos, então as pessoas da mesa não comeram juntos. A pizza estava boa, mas não tanto quanto eles acham que a pizza vale. Já a parmegiana foi um caso a parte. Pedimos para substituir os acompanhamentos (arroz e purê) por macarrão ao sugo e informaram que não poderiam fazê-lo. Ok, ofereceram uma porção extra de macarrão, o que foi aceito. Quando o prato chegou, depois de 1h, só vieram o macarrão e a parmegiana, ambos com um molho de tomate bem ruim. Nem sinal dos acompanhamentos. Terminamos a refeição e pedimos que embalassem o que sobrou. Já a conta, tivemos de explicar que ou eles cobravam tudo e forneciam os acompanhamentos ou deixavam só o prato, sem extras. Mais 20 minutos de espera pra chegar a embalagem pra viagem (!!!) e informar que a conta nao vinha a mesa (!!!). Isso tudo numa noite em que havia pelo menos 4 garçons e 1 gerente com, no máximo, 8 mesas ocupadas no horário de maior movimento. Só nao dá para chamar o atendimento de péssimo pq...

Péssimo. Ao chegar fomos solidário, pois entendemos que a casa estava cheia e aí o mal atendimento começou, pois fomos mal recepcionados e direcionados ao caixa, fizemos o pedido e conseguimos uma mesa, (comprendo perfeitamente a casa lotada), mas todas as mesas que chegaram depois ao menos o prato e a bebida chegou a mesa e no meu caso tive que levantar pra cobrar a bebida que segundo eles foi pedido a 3 minutos. E o relógio deles que dever ser de outro planeta também contou com a demora da pizza após uma hora o desaforo veio de talvez o dono da casa não sei, com toda má educação me disse que que a havia pedido há 20 minutos. Bom são 9:10 e até agora a pizza não chegou a mesa. Como disse não estou pedindo nada estou pagando por todo esse mal atendimento porém é primeira e última vez. E nunca mais. Horrível horrível horrível. Editando: 9:28 os pratos chegaram a mesa. Editando 9:36 a pizza...

A comida do restaurante é maravilhosa, porém o dono precisa ter mais educação com seus funcionários. Para mim, vai contra os meus princípios presenciar uma cena como a que vi: o dono brigando com os funcionários por um erro simples — uma troca de feijão — que poderia ter sido resolvido com educação, sem barraco e longe dos clientes.

Fiquei tão constrangida que, ao sair do estabelecimento, pedi desculpas à funcionária. Ao dono, deixo um pedido: seja mais empático e humano com seus colaboradores. Chamar a atenção de alguém deve ser feito em particular e com o máximo de respeito. Isso é o mínimo.

É visível que os funcionários têm medo de você. Eles trabalham o tempo todo tensos, com medo de errar. Somos todos humanos e erramos. Seu comportamento não só prejudica a equipe, mas também afasta os clientes. Eu adorei a comida, mas, por causa da forma como você trata as pessoas,...