La Brasa Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

Eu tive uma experiência desastrosa e até constrangedora, quando eu fui pagar a conta.

1. Fui pagar a conta com cartão de crédito e forneci um cupom de desconto de 15% que eu tinha.
2. A máquina de cartão não estava funcionando e teve que trocar umas três vezes, até que passou. Até aí tudo bem, acontece...
3. Quando eu saí, eu percebi no meu app do cartão que passaram um valor a mais da real compra.
4. Voltei, mostrei o meu app. A atendente não acreditou e ficou um tempo procurando a via impressa dela, até que ela encontrou e viu que estava errado.
5. Ao perceber o engano, ela ficou nervosa consigo mesma e colocou a culpa no couvert que estava tocando. Dizendo que não consegue se concentrar com muito barulho (isso mesmo, o próprio couvert do estabelecimento).
6. Ela foi entrar na máquina do cartão para cancelar a compra e, adivinha?. Ela não sabia a senha da máquina. Tentou várias vezes e não dava certo.
7. Eu falei "moça, me paga com dinheiro ou pix". E ela recusou, alegando o fato de ter que pagar taxa do cartão, sem se preocupar com a satisfação do cliente.
8. Eu tentei ajudá-la dizendo "moça, vai em esqueci minha senha". Aí ela disse que não tinha como porque pedia para ligar (eu fiquei e o que é que tem com isso??)
9. Ela disse que ia ligar para outro rapaz que saberia a senha. Após várias tentativas sem sucesso, ela consegue falar com ele. E o mesmo disse que não sabia a senha.
10. Então, ele sugeriu para ela clicar em esqueci minha senha e ligar (o que eu tinha falado, acho que ela não queria usar o crédito do celular rsrs)
11. Ela liga para a operadora da máquina e o atendente disse que ia enviar um código por email ou SMS e que ela deveria informar. Adivinha? O telefone cadastrado era do outro rapaz. Então, ela teve que ligar de novo para o outro homem para que ele informasse o código. Até que finalmente, dá certo.
12. Nesse meio tempo, eu resolvi conferir a soma da minha conta (pois quando eu paguei ela não mostrou a conta só falou o valor). Aí eu percebi que ela não havia dado os 15% do desconto.
13. Reclamei com ela e ela disse que eu estava errado e que o sistema estava certo e ela deu o desconto.
14. Então, ela resolve somar no celular e vê que realmente tava errada a soma (conclusão, provavelmente o sistema da lanchonete está com problemas de cálculo).
15. Para concluir o fato, ela me obriga ainda a pagar os 10% de serviço, mesmo com toda essa inconveniência. Eu não quis discutir mais e tive que pagar.
16. Resumo: foi 30 minutos tentando pagar minha conta e sem nenhuma empatia do atendimento. Experiência...

Péssimo! Ontem fiz o pedido e tive que cancelar 10 minutos após pedir, o atendente me informou 30 minutos após minha solicitação que o pedido não estava pronto, e nem leu minha solicitação de cancelamento. 20 minutos depois ele me fala que o motoboy está na porta, eu avisei sobre o cancelamento pois descobri que ia sair de última hora, eles disseram que não tinha reembolso, pois o pedido já estava pronto e foi enviado. Queriam me vender a todo custo, mas o Ifood graças a Deus cancelou, e vendo os relatos, tenho certeza que iria...

O lugar é muito interessante, os hambúrgueres e hot dog foram saborosos. No entanto, acredito que seja interessante trocar a marca da polpa. O sabor do suco não condiz com o preço cobrado, parecia azedo. Em relação ao atendimento, uma orientação. Assim como há clientes que gostem de orientação em todas as etapas, há aqueles que preferem olhar o cardápio e posteriormente fazer o pedido. Ficar o tempo todo perguntando se já escolheram, se querem algo mais, nem sempre é interessante. É preciso equilibrar, para não parecerem...