Hotel Monte Pascoal Praia — Hotel in Região Geográfica Imediata de Eunápolis - Porto Seguro

This hotel is in an enviable location for the beach. We booked 3 rooms as a family in December. While the location is amazing that's about all the positives. The hotel has a lovely pool, however when the hotel us busy in the evening lots of young adults are in the pool drinking, not great when you have young children. ||The hotel is clean but could do with updating we had many problems with the key card system almost ever day. The worst aspect of this hotel is the breakfast possibly the worst I have experienced in Brazil. Breakfast in Brazilian hotels is usually at least good, firstly the area for breakfast is way too small, it's very disorganised, the food is very poor quality and the coffee is undrinkable. ||The staff were pleasant when approached but much better hotels exist in the area, don't be fooled by the 4...

Se você busca paz e descanso, este não é o hotel ideal. O local é muito cheio e barulhento. Mesmo fora da alta temporada, segundo os próprios funcionários, eles recebem entre 400 e 800 hóspedes. Há movimento o tempo todo, e à noite o barulho continua — pessoas conversando alto nos corredores, arrastando móveis e fazendo barulho depois das 22h.

O café da manhã tem variedade razoável, mas as filas são longas e o atendimento é bem corrido, feito claramente para atender a grande quantidade de hóspedes, sem muito capricho.

O quarto é espaçoso, com duas camas de casal, o que é um ponto positivo. Porém, as camas são desconfortáveis e antigas, e os travesseiros muito finos — precisei pedir várias vezes na recepção para conseguir mais. Nos dias frios e chuvosos (sim, pegamos frio na Bahia!), percebi que o hotel não está preparado para esse tipo de clima: havia apenas um lençol e uma manta áspera, tipo de sofá, impossível de se cobrir. A TV pegava apenas quatro canais, e o Wi-Fi dentro do quarto não funcionava, o que, junto com o sinal fraco de celular, torna impossível passar o tempo assistindo ou navegando na internet quando chove. Outro detalhe que faz falta é um espelho de corpo inteiro, comum em outros hotéis, e que ajuda bastante na hora de se arrumar.

A sala de jogos estava abandonada e suja, sem bolas de sinuca e com latas espalhadas. A limpeza do quarto é feita apenas por cima — no fim da estadia o banheiro já estava com cheiro ruim, e quase todos os dias faltava algo, como toalhas ou papel higiênico. As toalhas trocadas vinham com cheiro muito forte de produto de limpeza, o que incomoda bastante.

Sobre o atendimento, a maioria dos funcionários é educada, mas distante, sem muita simpatia. Por outro lado, quero destacar o senhor Zazá, que foi muito gentil e atencioso — uma das poucas pessoas realmente simpáticas e acolhedoras que encontramos. Ele merece ser reconhecido pelo bom atendimento!

Vale citar também que a localização é boa, perto de farmácias é um supermercado ao lado, oque facilita, porém um pouco longe do centro pois o Uber sempre fica em torno de 25$ a 30$ para ir ao centro.

Em resumo: é um hotel grande, barulhento, com serviço básico e estrutura antiga. Pode servir apenas para quem quer um lugar para dormir, mas não recomendo para quem procura conforto, tranquilidade ou uma boa experiência...

Minha experiência no Monte Pascoal Praia Hotel deixou muito a desejar em vários aspectos, comprometendo seriamente a minha estadia.

Atendimento ao cliente extremamente ruim:

Desde a minha chegada, fui recebido por uma equipe que parecia desinteressada e pouco preparada para lidar com os hóspedes. Não houve nenhuma cordialidade ou esforço para tornar a estadia agradável. Qualquer solicitação parecia um incômodo para a equipe, e a sensação de descaso foi constante.

Quarto desconfortável:

O ambiente do quarto era muito abaixo do esperado. Os travesseiros eram extremamente ruins, tanto no material quanto no conforto, o que comprometeu o meu descanso durante toda a estadia. A cama era dura, o que tornou impossível ter uma boa noite de sono. Além disso, a roupa de cama era de qualidade inferior, com um aspecto áspero e nada aconchegante.

Ausência de itens básicos

O hotel não oferece suporte básico que seria esperado em qualquer estabelecimento desse porte, como um simples secador de cabelo ou ferro de passar roupas. São itens essenciais, principalmente para quem viaja e espera um mínimo de conveniência. Quando questionei sobre a disponibilidade desses itens, não houve sequer uma tentativa de solução por parte do hotel.

Café da manhã decepcionante:

A refeição que deveria ser um ponto positivo da estadia foi bastante decepcionante. A variedade era limitada, e os itens oferecidos não tinham qualidade. Comparado a outros hotéis da mesma categoria, o café da manhã foi bem abaixo do padrão esperado.

Falta de cuidado com os detalhes:

A estrutura do hotel como um todo parecia descuidada. A combinação de uma cama desconfortável, travesseiros inadequados e roupas de cama ruins só reforçou a impressão de que o hotel não investe em proporcionar conforto aos hóspedes.

Minha experiência no Monte Pascoal Praia Hotel foi muito negativa e está longe de atender aos padrões mínimos esperados. O péssimo atendimento, somado à falta de conforto no quarto, à ausência de itens básicos e ao café da manhã insatisfatório, fez com que minha estadia fosse frustrante. Não recomendaria esse hotel e espero que a gestão do estabelecimento reavalie a qualidade dos serviços oferecidos, pois há muito o que melhorar para proporcionar uma experiência minimamente...