Golden Chicken Carnes e Frangos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Pedi comida deles pelo iFood 07/10/23 e o prazo final para entrega era até 14:39 sendo que o prazo era mais de uma hora de quando pedi, até aí tudo bem, eu aceitei, eu estava com bastante fome, mas resolvi esperar, porém passou do prazo e a comida não vinha, reclamei pelo chat, depois de um tempo a funcionária respondeu que já tinha saído de lá, que já estava chegando em minha casa, conclusão era dez para as 16:00 e nada da comida, reclamei para o IFood e cancelei. Eu nem imagino que horas essa comida ia chegar em minha casa, acho que eles iriam levar para a janta. Muita falta de respeito com o cliente!!!! O engraçado é que eles são 4.7 estrelas no IFood, fui pela pontuação deles alta, mas ao chegar aqui, me deparei com um monte de gente com o mesmo problema que eu. O problema do IFOOD é que eles não contabilizam a nota, se a comida for cancelada, por isso eles tem a nota tão boa no IFood, são muito espertos, ou eles fazem o cliente cancelar, ou eles mesmos cancelam, assim o cliente não consegue dar uma nota ruim para eles, de bobo eles não tem nada!!! Se não tem condições de está no iFood, saiam!!!! Ou contrate funcionários para a demanda, tanto para preparar o alimento, quanto motoboy, pois são eles que fazem sua...

Sou cliente assíduo há mais de 5 anos e sempre valorizei a qualidade do serviço de vocês. Porém, no pedido delivery que recebi hoje, tive uma experiência extremamente desagradável e preocupante: a polenta frita veio com partes de uma barata misturadas ao alimento.

Ao relatar o fato, a resposta recebida foi apenas: “Que bom que compartilhou comigo a sua opinião, iremos melhorar neste quesito”. Considero essa postura inaceitável diante da gravidade do ocorrido, que não se trata de opinião, mas de um sério problema de higiene e saúde pública.

Diante disso, solicito: Um posicionamento formal do estabelecimento sobre o ocorrido. As medidas corretivas imediatas que serão tomadas para que isso não volte a acontecer.

Estou registrando este fato e, caso não haja retorno adequado, levarei a ocorrência à Vigilância Sanitária e demais órgãos competentes, pois se trata de um risco direto à saúde dos consumidores.

Aguardo...

Já havia comprado o frango há algum tempo e não consigo entender o que aconteceu. Antes de comentar aqui, tentei contato com a empresa, mandei vídeo poucos minutos após chegar em casa com o produto, mas não tive sequer o retorno. O fato é que o frango estava seco, com gosto de requentado e não conseguimos comer nem 20%. Foram R$ 75,00 jogados no lixo pois o produto estava com um gosto horrível, completamente queimado e seco, além de um gosto de comida que começa a estragar. Como vocês podem ver nas imagens.

Infelizmente percebi que isso não aconteceu só comigo, ao vir ler os comentários, e espero que não aconteça com mais ninguém. Espero que a empresa tome consciência e restabeleça a qualidade que já teve há muito...