Otto Gastro Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Era cliente, desde a inauguração! Hoje, por indicação minha, um amigo comemorou o niver lá. Janeiro, verão… a casa um pouco mais cheia, mas nada fora do normal, pedi uma batata flambada, vi que demorou e pedi novamente…. Se passaram mais de UMA HORA e meia e pedi pra cancelar, nisso a garçonete informou que se já estivesse em produção não teria como. Eu reforcei: Estando ou não, pode cancelar por gentileza! Gente nessa hora a Garçonete GRITOU comigo, VOU CANCELAR, MAS VOCÊ VAI PAGAR DO MESMO JEITO. Eu disse, como? Não vou não! Ela começou a bater boca comigo! Fiquei incrédula, óbvio, gente peguei pra ser maltratada e mal atendida. Fui conversar com o responsável que pediu compreensão, pois a casa estava cheia.. amigo, quer saber o que é casa cheia, olha pro seu vizinho…. Que chegou bem depois que vocês e tem fila de espera! Casa SEMPRE cheia e REALMENTE CHEIA! Eu, no lugar de vocês com um concorrente desses, faria de TUDO para fidelizar os clientes! Preparem os funcionários de vocês! Se eles não tem educação e cordialidade para conversar com um cliente, só informar: Senhor (a) um momento, por gentileza que vou pedir pra meu gerente conversar. Pois existe várias formas de ter uma conversa. Todos na mesa incrédulos com a posição da funcionária! E graças a ela, eu, meu esposo e amigos não pisaremos mais os pés aí! Happy Hour, confraternização dos setores da empresa, comemorações em geral que sempre fazia questão de ser aí… não mais! Indicação...

Comida deliciosa, chopp geladinho, atendimento cordial da equipe, porém, chegou a conta e dois chopes a mais nos foram contabilizados... o garçom, dono ou sei lá o que aquela pessoa era, ficou indignado com nossa contestação, bateu no peito pra dizer que seu sistema era perfeito e demonstrou ter certeza que estávamos completamente equivocados. Dentre o valor total da conta, era nossa única indagação e a maneira completamente descortês de resolver o tema, nos desmotivou completamente a ir mais vezes.. uma pena.. tudo teria sido resolvido de maneira infinitamente mais facil e educada, não fosse o destempero e despreparo da pessoa que entendemos ser o “gerente” ou “dono” da casa. Pelas avaliações anteriores já sabemos que não foi exclusividade nossa e sim, é necessário rever o sistema da casa pois nem tudo é...

Tudo estava perfeito, ambiente bacana, comida boa, música ao vivo, porém ao pagarmos a conta identificamos que tinham 2 Chopps a mais e então como direito do cliente questionamos, porém para o nosso espanto veio o Dono, gerente ou sei la o que era aquele monstro todo transtornado gritando e fazendo cena, dizendo que o sistema nunca erra e que estavamos duvidando de sua palavra. Foi horrivel, jamais volto lá e não indico ninguém para frequentar, porque de todos os lugares escolhemos essa casa para comemorar a nossa tragetória do ano para relaxarmos, porém saímos de lá completamente desanimados. Parabéns para essa pessoa que se acha ser o dono da razão, lamento pelos funcionários que precisam aturar ele...