Guna Hamburgueria Floripa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Updated review: I previously rated below 5 stars due to my experience.

Management was responsive to review and kindly asked if they could make it up to us. I agreed, this time the experience was much better. The meal was delicious and staff very attentive. The burger meat was flavorful and everything was delicious. We are regulars now and glad I gave it another chance. Highly recommended, whether you go alone or with...

Se tardaron más de una hora en traernos el pedido (dos hamburguesas y una porción de papas, que por cierto se pagaban aparte lo cual es raro para una hamburgueseria). Al momento de hacer el pedido, éramos con suerte tres mesas en el local, por lo cual realmente no se explicaba la tardanza. Al consultar, la mesera no supo explicar el por qué de la tardanza siendo que éramos tan pocos. En el caso de estar saturados con delivery, creo que lo mínimo que deberían hacer es darle prioridad a los que están en el local. Luego otra mesera explicó que se debía a la temporada alta, pero considero que no es justificación para tardar más de una hora en preparar dos hamburguesas. Claramente el local no da a basto y eso a la administración no le interesa. No ofrecen ningún tipo de compensación, y pese a que la comida era buena, no vale la pena el precio alto que hay que pagar por un...

A experiência não foi a esperada. Embora a comida seja realmente boa, o atendimento nos causou espanto. Após uma hora de espera desde a realização do pedido, questionamos sobre a demora, e o atendente foi grosseiro, alegando que, se já tivéssemos pedido há uma hora, o pedido já estaria pronto, como se estivéssemos mentindo. Mesmo após nossa reclamação, o pedido demorou mais meia hora para ser servido. Além da demora, houve desorganização, pois pessoas que chegaram depois tiveram seus pedidos prontos antes do nosso. Ressalto também que a culpa da demora não deve ser atribuída apenas à equipe, mas também à gestão, uma vez que a quantidade de funcionários para a demanda do estabelecimento é desproporcional, haja vista que também trabalham com delivery. Sempre quis conhecer a hamburgueria, mas minha experiência foi frustrante. Pretendo tentar a unidade de Garopaba para dar uma...