Kikoni Japafood Centro / Delivery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Decepção

Desde 2015 sou frequentador assíduo do restaurante, recomendado inclusive a todos aqueles que me pedem sugestão de um bom restaurante japonês. A qualidade do preparo e dos ingredientes sempre foram os diferenciais para mim.

Porém, no último dia 1o de novembro tive duas grandes decepções no restaurante.

1. Eu e a minha acompanhante passamos mal ainda dentro do restaurante. A entrada que comemos estava ESTRAGADA e nos fez ficar enjoados e passando mal no final da noite. Sentimos um cheiro e um gosto estranho no prato Marinado Kikoni, mas na hora jamais imaginaria que estaria tão estragado a ponto de nos fazer passar mal. Por duas vezes, nós dois tivemos que ir ao banheiro para vom* e eu tive diar*. Após esses eventos eu não consegui comer nem beber mais nada. Ao relatar o ocorrido, a resposta foi que "às vezes não cai bem, mesmo. Misturar com gin pode causar isso...". E mais nada foi feito. Oi ???? Essa é a resposta de um restaurante desse nível? Com esse preço? O mínimo é ter preocupação com o cliente. Se ele está bem. Se podem fazer algo. Em lugares bem mais simples que frequento, a preocupação quando algo errado acontece é muito superior ao que foi demonstrado lá. Foi achado que eu queria enganar o restaurante? Que eu estava mentindo? Que após 7 anos frequentando a casa eu precisaria disso? Sinceramente...

2. O atendimento na mesa foi péssimo. O garçom alocado para a minha mesa aparentemente estava em treinamento e simplesmente nos ignorava. Houve uma ocasião em que ele foi até a mesa, mas parecia muito confuso e com uma latinha na bandeja para entregar a outra mesa. Disse que se ele quisesse podia entregar lá e em seguida voltar para anotar o pedido. Ele foi entregar a bebida, começou a anotar o pedido da outra mesa e não voltou mais na nossa... Relatando a falta de atenção/cuidado com a minha mesa às outras atendentes, elas se prontificaram a dar mais atenção, mas o que se viu ao longo da noite foi bem diferente disso... Me senti extremamente ignorado e por vezes tive que levantar e ir até um garçom para ser atendido.

Infelizmente o Kikoni não será mais o restaurante que irei mais frequentar ou...

Definitely was not happy with this place. Was traveling from the US and saw reviews were great but options were slim because they were all so similar and mostly salmon… I ordered the only roll on the menu with tempura shrimp and it tasted like dried up fried fish… definitely not good shrimp tempura. The yakisoba tasted sweet, nothing like the US and our server was rude and didn’t want to help much. At the end we ordered the desert rolls hoping it would at least be good and waited over 30 minutes before we finally left… basically paid for all you can eat sushi and definitely not worth it. If you just want sashimi then you will like it but if you like rolls and variety go...

Já foi excelente, mas hoje deixa a desejar em vários pontos se considerarmos o preço que está sendo cobrado. Ao longo de três anos o preço quase duplicou, aumentando muito mais do que a inflação no período, sem uma justificativa em termos de ampliação de cardápio e/ou melhoria da estrutura do restaurante, que continuam iguais. Por falar em estrutura, ela deixa bastante a desejar, pois o conforto acústico é muito ruim: os materiais utilizados no forro e nas paredes não absorvem o som, de modo que o ambiente fica extremamente barulhento quando cheio (minha namorada saiu com dor de cabeça de lá, também em função de clientes mal educados que gritam enquanto comem). Os banheiros estão um pouco deteriorados, sem rodapés e com manchas de infiltração junto ao piso, além de um pouco sujos. A comida continua ótima, peixes frescos, mas da última vez que fomos tudo demorou muuuito e o arroz das peças finais veio com gosto de vinagre. Os funcionários são muito queridos e atenciosos (ponto forte do restaurante), mas estavam em número insuficiente: parecia que os donos buscavam economizar no número de funcionários contratados. Ainda assim, os que lá estavam faziam tudo o que podiam para atender a todos (ficamos com pena deles de tanto que corriam). Por fim, importante ressaltar que a casa não tem uma política séria sobre desperdício de comida. Muitos clientes mal educados deixavam de comer pratos quase inteiros de sashimi ou outras peças, e não eram notificados pelo restaurante. Já fui em muitos lugares em que esse tipo de irresponsabilidade é cobrada ou punida, mas ali nada disso é feito, pelo contrário, parecia não haver preocupação nenhuma nesse sentido. Talvez isso explique o preço tão alto: quem come de forma consciente acaba pagando pelo desperdício de outros, que certamente está...