Mozza Pizza Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Pizza de primeira, atendimento de última.

A qualidade da Mozza caiu muito desde que abriu. Minha última experiência na pizzaria foi extremamente decepcionante e constrangedora. Fui até o local acompanhado de mais dois amigos com a expectativa de ter uma noite agradável, mas o que vivemos foi um verdadeiro exemplo de má vontade, despreparo e falta de respeito por parte da equipe de atendimento, composto por duas mulheres que pareciam odiar o que estavam fazendo.

Fomos todos tratados com desdém e grosseria pelas duas funcionárias, que foram grossas e debochadas. Uma delas perguntou se já éramos clientes (se era nossa primeira vez), respondi que eu já tinha vindo antes, mas trouxe os amigos para conhecer. Quando perguntei se tinham chope, respondeu com ironia: “você tem certeza que já veio aqui mesmo?”. Expliquei que já vim algumas vezes, desde a abertura há alguns anos. Não satisfeita, ela retrucou: “a gente nunca teve chope aqui.” Fiquei desconcertado com o tom e a postura dela. Em vez de simplesmente responder à pergunta, preferiu agir com sarcasmo e insinuar que eu estava mentindo ou mal informado.

Após alguns minutos, a mesma atendente veio até nossa mesa perguntar se já havíamos escolhido. Ao falarmos que não, virou as costas revirando os olhos.

Já estávamos bem constrangidos, mas com fome, então acabamos perguntando para outra moça, essa de cabelos compridos, se podíamos fazer o pedido. Ela veio até nós com uma cara de preguiça, com um semblante extremante cansado e desmotivado, como se estivesse chapada.

Fizemos o pedido, para só depois ela nos informar que a casa estava sem 6 sabores de pizza. Isso não deveria ter sido informado antes, ao chegarmos na casa? Ao falarmos que iríamos ir embora, agradecendo mesmo assim, ela virou as costas e nos deixou falando com as paredes.

Esse tipo de comportamento não é apenas desnecessário, é inaceitável. Atendimento ao cliente deveria ser feito com simpatia, profissionalismo e respeito, independentemente de quem seja o cliente ou do que ele pergunte. Infelizmente, isso passou longe do que vivenciamos na Mozza.

As duas mulheres que nos atenderam demonstraram total falta de preparo para lidar com o público, sem qualquer traço de cordialidade. Em nenhum momento se esforçaram para tornar a nossa experiência agradável, pelo contrário, a sensação foi de que estavam fazendo um favor em nos atender, agindo de corpo mole.

Com tantas opções de pizzarias e restaurantes bons por aí, não pretendo voltar a esse lugar, nem recomendaria a ninguém.

Atendimento ruim destrói qualquer qualidade que a comida possa ter, e é uma pena que isso tenha acontecido...

Que deliciiaaaaa mozzaaaooo te amo mozzao!!

Mozza é a pizzaria que entrega sabor e conforto! Há alguns anos vem evoluindo o espaço e o cardápio, sem um passo em falso. O molho de tomate desse lugar meudeus que coisa mais bem temperada —ps: tem como pedir extra! Minhas favoritas são zuchini e brizza (e estão anexadas nas fotos desse comentário). A brizza deve ser uma das favoritas de muitas pessoas: gorgonzola, cebola roxa, mel e muitas outras coisas que não lembro de nome, mas lembro de sabor.

O ambiente físico tem espaço interno e externo e é uma fofura, luz gostosa pros olhos e assentos confortáveis. Em 2023 fiz meu aniversário lá justamente porque falei pros meus amigos que me sentia em uma casa de família no interior da Itália, então como não caberia a festinha na minha casa, cabe na mozza! Inclusive, o espaço novo esta lindooo e parabéns pra nova identidade visual de tudo, do cardápio também!

Um feedback apenas sobre o dia do meu aniversário: reservei antes e comentei que teriam até 20 pessoas, como era aniversário imaginei que saberiam que as pessoas iam querer beber. mas estavam despreparados nesse dia e o pessoal teve que comprar vinhos no mercado, mas acontece! Mas fica a dica pra quando...

Inacreditável a falta de preparo no atendimento. Desde o início já deu pra perceber o que viria pela frente. Ao pedir uma mesa para uma gestante e uma idosa, disseram que teríamos que esperar após as pessoas que já estavam na fila, sendo que nenhuma delas era prioridade POR LEI. Depois de tentar convencê-los de que teriam que SEGUIR A LEI e atender as pessoas prioritárias assim que liberar a primeira mesa, sentamos em uma mesa. Não bastasse o início desconfortável, nos deram o cardápio e depois não vieram mais à nossa mesa. Depois de mais de 15 minutos, após terem até mesmo pegarem o pedido de uma mesa que estava na fila de espera (sim, eles pegaram o pedido da fila de espera antes de uma mesa sentada), vieram nos atender. A pizza da fila de espera chegou antes da nossa, como esperado. No final, mais de 40 MINUTOS para conseguir pagar a conta. Isso mesmo, 40 MINUTOS. A vontade que dava era de simplesmente levantar e ir embora. Não esperava isso nem de um restaurante grande, quanto mais de um lugar que se tiver 10 mesas é muito. Um belo cartão de boas vindas para uma primeira visita, pra realmente fazer nunca...