Muramaki Culinária Japonesa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

A qualidade do produto é boa, mas, infelizmente, estão pecando muito no serviço. Sou cliente do muramaki há mais de 7 anos e percebi que o atendimento/serviço estão piorando muito. Meu últimos 3 pedidos só me causaram dor de cabeça; em 2 pedidos pedi pagamento para o Vale Refeição e não mandaram a maquineta certa, tive que aguentar cara feia de entregador por ter que esperar eu subir e pegar outro cartão (sendo que não tenho culpa nenhuma da desatenção de vocês) e quando fui reclamar desses fatos a atendente virou pra mim e disse apenas que “o cartão não deve ter sido inserido corretamente” (sendo que o cartão foi passado 3x) e nem sequer lamentou o inconveniente. E hoje, eu e minha irmã pedimos poke e (pasmem) o entregador disse que viria aqui de novo, pois estava sem maquineta. Fora o fato de eles cobrarem pelo hashi e ESQUECEREM de colocar o hashi no pedido. Honestamente, chega um ponto que a qualidade do produto não compensa mais os estresses que vêm junto dele. Um pena o descaso com o...

Peço do Muramaki há uns 6 anos já, nunca adiciono o hashi e sempre peço pra colocarem como um a mais sem custos e por anos sempre fizeram assim. Hoje no meu pedido vieram tirar satisfação comigo no WhatsApp, perguntando se eu tava com problema de adicionar no site, respondi que achava um absurdo eles cobrarem e vinha como cortesia, e a pessoa não me respondeu nada. Na hora que chegou o pedido, estava sem hashi e eu sem nada pra comer. Antes de mudarem certo hábitos de pedido, poderia avisar que na próxima vez não ia passar sem custo ou até falar pra adicionar no valor do pedido na hora da entrega. Bem...

Sempre fui fã numero 1 desse restaurante. Sempre pedi pelo Ifood e chegou certinho. Os proprios entregadores me pediram pra comprar direto do app do Muramaki, fiz isso. Baixei o app e hoje, sexta-feira, pedi as 20h20min um combonado. Prazo de entrega era min 21h e max 21:20. Deu 9h40 min e nada. Eu com duas crianças em cada esperando o sushi, morrendo de fome. Liguei lá umas 15 vezes pra tentar falar com eles, telefone sempre ocupado. Deu 22hs e nada, pedi uma outra coisa no Ifood. As 22h05 chega o motoboy pra entregar o sushi. Simplesmente não aceitei.

Foi uma grande mancada do Muramaki conosco,...