No Class — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Fui extremamente mal atendido, e postei na página do facebook do bar (https://www.facebook.com/noclassbar/) uma publicação reclamando do ocorrido (lá não é possível avaliar o estabelecimento). A publicação foi apagada no mesmo dia. Por sorte, ao lembrar do tratamento que o dono do bar me dispensou, imaginei que algo do tipo pudesse ocorrer, e tirei screenshots que anexarei aqui juntamente com o post original; anexarei também a reclamação à qual me refiro na publicação, que também foi excluída. Me pergunto quantas reclamações já não foram apagadas...

"Mesmo ao relevar a questão dos preços exorbitantes (copo de quentão 220ml - R$ 18,00), o bar no class insiste em agregar motivos para não ser frequentado. Sem desmentir o nome e a descrição, a sem classe do dono com o qual conversei é seguida de maneira exemplar pela hostess - anfitriã em inglês -, que em um descaso absurdo com a clientela, segue exemplo dos bares gringos onde uns entram e outros não: escolhidos lá por critérios obscuros de moda e estilo, aqui basta ser amigo ou conhecido da portaria.

Eu e 3 amigos aguardamos por 1h30min (contamos o tempo limite que esperaríamos), com nossos nomes na lista de espera da recepcionista, enquanto diversas pessoas furavam a fila na maior cara de pau, entre sorrisos e apertos de mão com os anfitriões responsáveis pela organização do espaço. No limite da paciência, antes de ir embora, fui tirar satisfações com a porteira, que me disse que os que passaram cabiam nas mesas disponíveis, enquanto que para nos alocar ainda não havia surgido oportunidade. Tentei em vão explicar que 4 pessoas são menos que 6, me referindo a um dos grupos que tinha furado fila e ocupado uma mesa-barril. Fiquei sabendo mais tarde, por amigos que tinham entrado, que uma das mesas que vagou (não a mesa barril, e sim outra) enquanto estávamos na fila foi reservada tão logo a hostess soube que estava livre.

Cansado de argumentar com a funcionária, pedi pela gerência, ao que me foi apontado o próprio dono do bar, com quem fui explicar meu problema. Após esperar ele pacientemente terminar de digitar o que estava escrevendo em seu celular, ouvi dele que todos os que estão aguardando na fila sempre reclamam que alguém furou (o problema da furação é frequente, pelo visto), que as pessoas que entraram provavelmente estavam com o nome na lista antes de nós (fomos os primeiros a entrar na fila de espera), que se ele perguntasse pra hostess ela diria que não deixou ninguém passar antes de nós (não me diga...); deu a entender, resumindo o papo, que o problema era meu, e que o bar dele era assim mesmo, e que se eu não quisesse ficar eu poderia ir embora. Dei razão a ele, afinal o otário era eu, e juntamos as trouxas pra ir embora; milagrosamente 4 lugares foram liberados tão logo nos pusemos a caminho. Mas a noite já estava estragada e fomos embora mesmo assim.

Hoje, antes de escrever esse causo, dei uma procurada na página do no class pra ver se eu era o único insatisfeito, e sem precisar scroblar muito, encontrei essa publicação [https://www.facebook.com/noclassbar/posts/2091534941173718], que reclama do "atendimento e política de empresa tão ruins". Então, se nunca conheceram o bar e esperam um bela noite repleta de drinks maneiros, sugiro que levem um livro e uma banqueta, ou que façam amizade com os responsáveis antes."

Screenshots do post...

Florianópolis is a great city to spend time in the more than 40 beaches the island has and to chill during summer. But the city looks like a ghost city at night. Places close their door early in the evening and you just have no options. And I think this is one of the best features of this place: they simply exist and stand against the “rules” of the city. Not by chance the ambiance is super underground, almost factory style. The music is great and the cocktails too. Nice to have it in the city up...

GERENTE GROSSEIRO E MAL EDUCADO e garçons mal treinados! Ontem foi meu aniversário (22/10) e fiz uma reserva de mesa para 10 pessoas. Os dois garçons que nos atenderam durante a noite cometeram erros nos pedidos, nos passaram informações equivocadas e acabaram por colocar em uma das comandas UM PRATO QUE NÃO FOI PEDIDO POR AQUELA PESSOA. Quando ela foi pagar para ir embora, imaginamos que pudessem ter errado o número da comanda e posto o pedido de outra pessoa no dela. Nope! Todas as demais comandas estavam completas. Quando fui explicar o caso ao gerente, que o erro havia sido DA CASA e não nosso, o mesmo me tratou de forma extremamente GROSSEIRA, me cortando e dizendo que eu não estava falando a verdade e, irredutivelmente, que eu precisaria pagar e fim (e os garçons, convenientemente, "sumiram" nessa hora e tampouco conseguimos resolver com eles). Me senti humilhada, acoada e chocada com tamanha rudeza! NUNCA FUI TÃO MAL TRATADA EM UM ESTABELECIMENTO (logo no meu aniversário e mesmo depois de ter trazido 10 clientes pagantes!!). NUNCA MAIS VOLTO NESSE LUGAR depois dessa experiência terrível e humilhante! Torço para que aprendam com os erros e não percam mais clientes, mas acho bem...