Rangos Do Farol — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Eu adorava o Rangos do Farol, mas hj a experiência foi péssima. O pedido chegou 30 min atrasado e ainda veio errado. O motoboy levou mais 1h pra voltar p pegar o lanche de volta e não trouxe o nosso, levou mais 20 min pra retocar os lanches. Obs. Não foi feito um lanche novo, o lanche foi entregue em endereço errado e o motoboy voltou nos locais de entrega para pegar os lanches entregados errados. Um lanche q era p chegar em 40 min levou 2h e ainda foi entregue p outras pessoas que abriram o lanche e sabe-se o que fizeram com ele. Num momento delicado q vivemos de covid esse tipo de situação é inaceitável. Antes do motoboy voltar com o pedido certo eu liguei pra cancelar o pedido, pois já havia passado 2h e o lanche tinha sido entregue pra outras pessoas. A atendente disse q era pra eu ligar depois de 5min pois não sabia se podia cancelar o produto e não sabia como fazer p devolver o dinheiro. Depois disso o entregador chegou, liguei novamente, a atendente disse q era p eu pedir pro entregador me devolver o dinheiro. Daí eu disse q ela deveria ligar p ele. Fomos falar com o entregador e ele simplesmente deixou o lanche frio, feito a 2h, q já tinha passado pela mão de outras pessoas na portaria do prédio, sem devolver o dinheiro. Ao ligar novamente pro Rangos do Farol, surpresa, o telefone foi desligado, não recebiam mais chamada. Total descaso com o cliente. Ma qualidade do serviço. Desorganização administrativa. Por fim, fiquei sem receber o dinheiro de volta, 88 reais, e nem um pedido de desculpas recebemos. Não recomendo pedir lanche por delivery...

Sou cliente do local há anos. Ontem, após um dia cansativo de viagem, pedi o lanche por volta das 21. Me foi informado que demoraria de 30 a 40 minutos. 70 minutos depois e nada. Liguei e a telefonista pediu desculpas e disse que "havia tido um número de pedidos muito grande". Reclamei que deveria ter sido avisado e fiquei no aguardo. Mais 30 minutos depois nada. Liguei novamente e ela disse que "o lanche estava pronto e só esperando pelo motoboy". Mais 30 minutos e nada. Liguei novamente incrédulo e a moça ficou de desculpinha esfarrapada. Deu ainda risadinha ao telefone em tom de deboche. Falta de respeito com quem é cliente há anos. E o problema não é nem o tempo de espera. O problema é dar um prazo de entrega e desrespeitá-lo em quase 5x! Avisa que vai demorar 2h e dê a oportunidade do cliente escolher se vai pedir ou não! Isso pra não falar da atendente debochada e da sequência de mentiras ao telefone. Desrespeito total!

Ps.: ao menos uma pessoa foi educada: o motoboy. Expliquei a situação e avisei que não iria pegar. Ele deixou o lanche e pediu desculpas. Paguei ao menos pela entrega diretamente a ele, pois ele não pode pagar pela falta de educação e...

Bom chegando lá pedi o cardápio sem problemas, muito educada a garçonete. Pedi meu lanche também venho rápido. Pedi partido ao meio pra melhor comer pois o hambúrguer era tamanho G. Na hora de entregar meu refri uma demora achei estranho ela disse que tinha esquecido, blz acontece né. Trouxe ele quente perguntei se poderia trocar por que estava quente ela pegou outro com um copo de gelo blz, na hora de pagar ai tá a questão !! Perguntei quanto foi ela disse o valor achei estranho por dar 38 reais um refri lata e um x egg !! Eles estavam me cobrando uma refri de 600ml e cobraram a mais por que eu pedi partido ao meio oi ? Falei onde tá escrito isso moça? No cardápio ela me falou, peguei pra ver e adivinha ? Não tinha!!! Falei não tem nada aqui, ai ele me disse que esqueceram de colocar nesse então mais que os outros tinham ahaha mais eu fiz meu pedido por esse não por outros ! Em fim o lanche é gosto porém o preço não se paga infelizmente, se querem cobrar algo que seja claro e não dessa forma! Frequentadores comecem a perguntar o valor de cada item gasto e confiram as vezes passa despercebido um valor que nem foi oque vocês gastaram. Me senti enganado e não...