Empório Brownie | Matriz — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

O produto é bom, isso não posso negar! Mas, de que adianta ter um produto saboroso e um atendimento sem qualidade!? O primeiro contato que o cliente tem ao chegar em qualquer estabelecimento é o atendimento e quando o atendimento é ruim tira o brilho das demais coisas.

Ontem (15/08) fui à loja da Parangaba pq estava com uma vontade de comer doce e como estava no shopping fui até a loja. Ao chegar lá tinha DUAS ATENDENTES, as duas de costas para o balcão de atendimento. Uma limpando o microondas e a outra limpando a geladeira. Cheguei, observei e esperei, pois vi que as DUAS estavam ocupadas, no entanto, a atendente que estava abaixada limpando a geladeira logo se levantou, me viu no balcão para fazer o pedido, pois acenei com um sorriso para ela, com isso, ela simplesmente parou ao lado da amiga e ficou conversando, isso msm CONVERSANDO, não houve um “Boa noite, posso lhe ajudar?”. Sem falar que a loja da parangaba por ser na praça de alimentação é bem pequena, ou seja, ficou as duas conversando e eu bem na frente delas, esperando ser atendida. Me senti bem desconfortável com a situação, pois me trataram como se não houvesse ninguém ali e fui embora.

Sugiro ao proprietário do estabelecimento ter mais atenção e cuidado com seus clientes. Mudar de identidade visual não vai alterar em nada se o atendimento continua de péssima qualidade.

Sugiro tbm investir em um bom treinamento para seus funcionários, para que essa falta de educação e cordialidade não chegue até aos seus clientes. Indico tbm ao dono do local a leitura do livro “O jeito Disney de encantar os clientes”. É um livro pequeno, mas com vários...

Hoje 09/12 Liguei as 14:55h para a loja de fabrica (85) 988115211 para saber valores e informei a atendente que iria fazer o pedido pelo Whatsapp e a mesma disse que eu poderia fazer. As 15:00h eu mandei mensagem com o pedido, 30 minutos depois sem resposta comecei a ligar no mesmo número é ninguém mais atendeu e nem responderam minha mensagem. Se eu não posso fazer o pedido ou o atendimento por esse telfone e ineficiente e limitado a atendente devia ter me avisado que eu ia pessoalmente fazer o pedido na loja. Fiquei muito chateado, pois dei preferência a vocês para fazer o brinde dos meus clientes e não sei nem se vou conseguir preparar...

Quando pedi pelo ifood uma caixa contendo 4 cookies, estando a menos de 1km de distância, fiquei esperando o motoqueiro por 2h20 (de 13h58 a 16h20). Estava na avenida beira-mar, sem trânsito nenhum e em um horário tranquilo. Quando chegou, o motoqueiro apenas falou que havia muito trânsito. Provavelmente ele estava com várias entregas de uma vez, pois eu estava muito perto do restaurante. Além disso, chegou apenas 1 dos 4 cookies que eu pedi, não valeu a pena e não recomendo. Existem outros lugares que também vendem cookies e brownies bons, mas respeitam...