Habib's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Já havia avaliado com a pior avaliação possível antes e aqui volto para justificá-la. O atendimento deste lugar nunca foi o dos melhores, eu só frequentava pelo amor ao rodizio das bibsfihas. Mas hoje, 20/04/2022, tive o PIOR atendimento da minha vida. Não sei se voltarei a consumir qualquer produto ou a frequentar qualquer outra unidade da franquia, mas a esta, definitivamente não.

Hoje à noite, como de costume, pedi para participar do rodízio. A moça que me atendeu, que mais parecia estar no seu último dia de trabalho, me informou que os preços subiram e que somente pelo aplicativo é que o rodízio está no mesmo preço de antes. Após minutos tentando atualizar e logar no aplicativo que eu já tinha cadastro (e que é muito lento, por sinal), chamei-a novamente. Ela disse que aquele não era o aplicativo correto e, além de não saber me orientar corretamente como baixar o "correto", começou a apertar nos botões da tela com muita força, quase derrubando o celular da minha mão.

Vendo que não valeria toda a espera e dificuldade pra pagar 5 reais a menos, após mais de 20 minutos já dentro da unidade, resolvi pedir sem o APP mesmo. Demoras no atendimento, na entrega e baixa temperatura das esfihas e repetir o mesmo pedido mais de uma vez não são nada pelo que eu e todos os outros clientes do Habibs já não tenhamos passado antes. A novidade foi meus pratos terem sido servidos praticamente jogados na minha mesa pela atendente.

Até na hora de dar o comprovante de pagamento, ela quase o deixou cair, de tanta pressa e má vontade de atender.

Espero que não seja esse o padrão de atendimento de todas as outras unidades, caso contrário, seguirei contraindicando e recomendando a concorrência no lugar. Só não avalio com zero estrela pq não...

Por mim não dava nenhuma estrela mas; O atendimento é horrível, bebidas muito cara um copo de coca-cola custa 9,45, A atendente parece que está prestando um favor e não dá às devidas informações. Ela perguntou " vão comer aqui ou é pra viagem ?" eu falei : comer aqui Depois fui até a mesa e esperei ela. Demorou muito tempo pra um pedido de 5 esfirras e uma coca . ela entregou a coca com o maior desleixo do mundo uma má vontade; sabe você sente quando a pessoa está gostando ou não ! Eu Enquanto esperava olhei a nota vi que tinha ( Serviço 3,75 ) Ela respondeu : é porque vocês vão comer aqui e por isso paga esse valor . Eu: por a senhora não avisou ? Ela : tinha no cardápio ! Se eu tivesse visto nem comeria lá ! Eles já são pagos para nús atender, não precisamos pagar a mais só para eles deixar na nossa mesa ! E também eles fazem propaganda enganosa lá no cardápio diz que tem doces árabes , mais quando fui lá ela falou " só tem em um de fortaleza não em todos " se não tem lá não coloca no cardápio ! Sem falar que o sabor das esfirras não são...

Estou extremamente indignado com o descaso do Habib’s em relação à segurança da entrega dos pedidos. Fiz um pedido pelo iFood no dia 28/04, por volta das 23h, e o restaurante entregou meu pedido a um entregador que sequer estava cadastrado na plataforma com o nome correto.

A entrega foi feita por uma pessoa usando cadastro de terceiros, que exigiu o código antes mesmo de eu conferir o pedido. Quando cheguei em casa, a sacola estava violada e parte da comida havia sido consumida.

Ao tentar resolver com o Habib’s, a única resposta que recebi foi: “o pedido saiu completo da loja”. Nenhuma preocupação com a segurança alimentar, com a violação da embalagem ou com o fato de o pedido ter sido entregue por alguém sem identificação correta.

Esse tipo de conduta é inadmissível, especialmente em um serviço que envolve alimentação. Segurança do consumidor não é opcional.

Espero que revejam com urgência os protocolos de conferência e entrega, pois expor clientes a esse tipo de situação é...