Illa Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Estive recentemente no restaurante, pela primeira vez, el busca de conhecer o ambiente para depois ir no Illa Mare propriamente dito e infelizmente vivi uma situação completamente inaceitável. Durante minha visita, fui abordada por um funcionário, que falou que pagaria a minha conta e me ofereceu um drink alcoólico como "cortesia pessoal". Ressalto que sou menor de idade e isso aconteceu com o funcionário no horário de trabalho, uniformizado. Recusei educadamente a oferta, e mesmo assim ele voltou a minha mesa, pois não era ele quem estava com a máquina para pagar a conta e insistiu, dizendo: "Não vai aceitar a cortesia?". O que só piorou a situação. Me senti profundamente desconfortável, constrangida e desrespeitada. Uma situação dessas não deve acontecer com nenhuma cliente, muito menos com uma menor, ainda mais em um local que preza por uma boa reputação. Foi minha primeira experiência no grupo Illa, e essa abordagem tirou completamente a minha vontade de voltar. Me decepcionei profundamente com o ocorrido. Espero que o restaurante leve esse tipo de conduta a sério e tome as devidas providências. Esse tipo de abordagem pode colocar outras meninas em risco e manchar a imagem da casa. Jamais imaginei que passaria por algo assim em um lugar desse nível. Gostaria até de deixar uma nota maior, pois o ambiente é realmente muito bonito e a comida é boa, mas por conta do que aconteceu não...

Escrevo isto com extrema chateação pelo atendimento recebido. Cheguei ao estabelecimento com uma amiga, e nos direcionamos à entrada, onde logo perguntaram para quantas pessoas era a mesa. Informamos que seria para três pessoas. Em nenhum momento nos informaram sobre a diferença entre o café e o restaurante, e nossa intenção era ir para o café.

Conseguimos uma mesa no restaurante, mas logo percebemos que estava errado e perguntamos se podiam nos atender ali mesmo. Eles disseram que não, o que foi compreensível. Fomos então para outra mesa e pedimos gentilmente para colocar mais uma cadeira para a amiga que estava para chegar, mas negaram o pedido. Os funcionários foram nada atenciosos e pouco compreensivos, alegando que a cadeira estaria no meio da passagem. No entanto, havia espaço suficiente para a passagem confortável mesmo com a cadeira adicional. Parecia falta de interesse em atender bem ou pura soberba dos funcionários.

Detestei o atendimento prestado. Saímos do estabelecimento e fomos para outro café, onde recebemos um tratamento digno, diferente do Illa Café. Nunca mais voltarei a esse estabelecimento e muito menos o recomendarei. Treinem melhor seus...

O Illa Mare Café é um espaço hypado, com ambiente agradável e moderno, que convidava à visita. No entanto, a experiência apresentou alguns pontos que mereceram atenção. No cardápio, alguns itens estavam indisponíveis, e o café não ofereceu aviso prévio, o que gerou certa frustração. O sanduíche de carne de sol, embora saboroso e com um toque agridoce no final, possuía tamanho reduzido e preço elevado para o que era oferecido. De forma semelhante, o pão de queijo de pernil também era pequeno, ainda que bem temperado e saboroso, mostrando um descompasso entre custo e quantidade. O frapé de cappuccino apresentou pequenos pedaços de gelo que prejudicaram a textura e interferiram na percepção do sabor, mas, apesar disso, a bebida manteve um gosto agradável e preço aceitável. A trilha sonora no local era pagode. Embora seja um estilo animado e contagiante, não parecia adequado a cafés, onde músicas mais suaves poderiam harmonizar melhor com a atmosfera e incentivar momentos de degustação mais tranquilos. Um ponto positivo foi o atendimento simpático e a taxa de serviço de 10%, mais razoável do que 13% cobrado em outros...