McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Good place to get a hamburger. This McDonald's has a very good area with tables spread in two floors so you can eat there without feeling uncomfortable. Also, it is full mainly in the beginning of the evening but they usually have enough employees to minimize the wait time.

Also, they have not much parking spots, what can be a problem in that area. But spots in the street and around the building is...

A atendente Heloísa informou equivocadamente sobre o item Duplo big Mac, dizendo valores e opção de combo como se ainda estivesse no cardápio. Anteriormente ainda nos impediu de usar um cupom com desconto informando não estar disponível, e ao ser questionada sobre a opção duplo big mac incentivou a compra validando com a disponibilidade sendo que não estava disponível! Ao invés do que pedimos, recebemos uma oferta big mac tradicional com aumento de preço para batata grande. Totalmente fora do que buscamos. Ao ser confrontada a mesma confirmou que sabia da não disponibilidade do duplo big mac e acreditamos que foi de má fé da mesma, buscando alcançar alguma meta. Já que foi parabenizada após confirmação do pedido. Resumindo, fomos incentivadas a comprar um item indisponível e ainda com preços fora dos descontos dos cupons. Éramos clientes frequentes por conta da localização porém a falta de eficiência no atendimento nos faz deixar de frequentar. Esperamos que fique registrado a ineficiência da Heloísa e que sirva como aprendizado para que outros clientes não passem pelo mesmo. No mais, obrigada...

Ao chegar ao ambiente, verificamos que a unidade não tem banheiros no térreo, o que já dificulta a experiência do cliente em primeiro momento. O banheiro do primeiro andar estava totalmente molhado, com vazamento e um cheiro extremamente desagradável. Ao nos dirigirmos para fazer o pedido, a experiência continua negativa. O totem, que supostamente está ali para facilitar o pedido, travou na hora de realizar o pagamento. Além disso, o ar condicionado, com cheiro de mofo com vazamentos e deixando uma poça de água no meio do restaurante. Depois, fomos ainda surpreendidos com a negativa de uma simples solicitação: lacrar um copo de refrigerante, tendo em vista que iríamos levar o lanche para a viagem. Chamamos os dois gerentes que estavam no local, Kelvin e Jane, que explicaram que isso era procedimento apenas do delivery, sendo que uma semana atrás fui na mesma unidade e o supervisor atendeu a minha solicitação. Entretanto, me questiono se é de fato TÃO difícil lacrar um simples copo de refrigerante. Quem dirige, sabe que temos a possibilidade de derramar no veículo, e o quanto isso...