McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

INAUGURA QUANDO? Depois de inúmeras PÉSSIMAS experiências neste local, com lentidão no atendimento, má vontade(uma específica parece que está lá apenas fazendo favores) e falta frequente de produtos, hoje pela manhã me aconteceu a gota d’água. Depois de várias idas frustradas onde parece que acerto em escolher apenas produtos que estão em falta, estava passando no local, dia 03/05/25 (SÁBADO) por volta das 10:45 e pensei, por que não esqueço as últimas pelo menos 5 vezes que fui lá e me frustrei e tento novamente tomar um café lá? Vou ao Totem e faço o pedido, Café com Egg Cheese Bacon e Pão na Chapa – já reparando que não havia o leite ali no Totem, sempre tomo café com leite, mas como estava com fome, fiz o pedido com o café normal, que estava “disponível” para compra – Lembrando que estava dentro do horário do Café da Manhã ainda. Então finalizo o pedido, pago e ao aguardar o pedido uma moça que SEMPRE ME ATENDE COM A MESMA MÁ VONTADE DE SEMPRE, me diz que o produto que eu pedi não estava disponível(novidade), eu estranhei pois no Totem estava tudo disponível, menos o leite. Insatisfeito e presumindo ser a má vontade de sempre da mesma não quis mais e solicitei o estorno. Então ela me chama sua gerente que me explica a burocracia que era para a loja fazer o estorno e que só iam me estornar na segunda-feira. Só que em outras lojas do Mc Donald’s já tive o mesmo problema de falta de produtos e já tive estorno feito na mesma hora, em dinheiro, sem nenhum problema. Então resolveram com a “brilhante ideia” de me empurrar uma oferta do Big Mac em troca. Eu vou tomar um café no lugar, mas devo ser obrigado a comer uma oferta de Big Mac, pois é o que a loja está disposta a fazer no momento. Consumidor não tem vez mesmo. Lembrem-se sempre de se consultar com a atendente antes de fazer qualquer pedido lá, sobre o que ela está disposta a fazer no dia. Eu que não piso nunca mais num lugar desse. Se pudesse daria...

São muitas camadas para serem revistas e repensadas... Por segurança tratar de uma rede de fast food existe um padrão, então você deve comer e beber aesma qualidade , ver o mesmo produto esteja onde você estiver no Brasil. E sim a qualidade em geral do MC Donald's caiu muito ao longo dos anos, sim única e exclusivamente por má gestão, e por que falo isso? Se o funcionário não atende bem, muito provavelmente ele não tem feedback do gestor e muitas vezes não é qualificado para isso. Se a comida não sai no padrão , o gestor não observa , não acompanha ... E se o cliente não está satisfeito, o gestor não circula dentro da loja para acompanhar... Há necessidade de acompanhamento contínuo, de treinamento, de feedbacks semanais... Mas o que vemos são cobranças desenfreadas, funcionários não treinados e claro que o resultado não vai ser bom. Mas também cabe ressaltar que sim existe um esforço da equipe e até mesmo do gestor e digo isso pois muitas vezes nesses serviços existe uma grande sobre carga , horas extras , insatisfação ... Então aqui cabe uma postura do supervisor do território regional. Torço para que dê certo pois essa rede é a porta de entrada no mercado de trabalho para...

O PIOR McDonald's que eu já fui na minha VIDA !

Tive uma PÉSSIMA experiência nesse McDonald's recentemente. (Já fui umas 3x por comodismo e por ser perto de onde moro e incrivelmente cada vez tá pior) O atendimento foi péssimo desde o início, com a atendente visivelmente mal-humorada e agindo como se estivesse me fazendo um favor ao me atender. Mesmo eu confirmando meu pedido três vezes, com pessoas diferentes e ainda assim, conseguiram errar. Além disso, a demora foi absurda! (O gelo do refrigerante derreteu 2x mesmo depois de trocar por um novo)

Um estabelecimento que se autodenomina "fast food", esperar quase 1 hora no drive-thru é inaceitável e quando chegou o pedido estava totalmente mal feito, parece que fazem de qualquer jeito só pra dispensar o cliente.

Chegou ao ponto de eu precisar sair do carro para resolver o problema e receber um simples pedido, o que tira totalmente a conveniência do serviço de drive-thru. Essa experiência foi frustrante e não condiz com o padrão de eficiência e rapidez que eu esperava.

Não recomendo essa unidade do McDonald's e, sinceramente, espero que melhorem urgentemente seu...