Meatpacking Burger - hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Só para registrar minha insatisfação com a forma que a gerente lidou com erro sistemático no dia de hoje 09/04. O sanduíche é bom, mas em contrapartida em três solicitações pedida: o site não registrou meu pagamento, foi pago um de forma duplicada (o qual não tive reembolso) e sempre , exatamente sempre a empresa finaliza o recebimento do pedido sem sequer o motorista ter saído do restaurante. Hoje foi o caso de não computar meu pagamento. Afirmei que poderia comprovar de diversas maneiras que foi pago , mas a atendente simplesmente disse que não era problema dela , não analisou possibilidades e desligou a ligação. Liguei outras vezes e a mesma resposta. Dizendo apenas que se eu não pagasse novamente em dinheiro iria mandar a entregadora retornar ao estabelecimento. Irei tomar as medidas a mim cabíveis quanto ao restaurante e quanto a plataforma, mas o pouco caso que recebi no atendimento de hoje não desejo a ninguém. Nos demais pedidos afirmei para mim mesma o contentamento com o básico: "pelo menos resolveu" ou "ao menos pude saciar minha fome" mas chega! Ao restaurante, ouvi no último pedido que eles tem problemas com as promoções da plataforma do aplicativo e sempre passam por isso; se acontece de forma persistente por qual motivo insistem que seus clientes passem por transtornos desse perfil, causando irritação para ambos?! E ainda assim afirma que o problema não é seu?! Enfim a hipocrisia. Um erro repetido de diversas vezes começa a...

Essa nota vai pelo atendimento de hoje, dia 13/01/2024. Confesso que nunca fui humilhado como fui hoje. Fui com minha esposa e cheguei ao estabelecimento às 21:30. Vimos que só tinha 1 funcionário atendendo. Percebemos também que o mesmo estava sobrecarregado. Após vários minutos não tínhamos sido atendidos. Percebemos que estávamos sendo ignorados. Em nenhum momento recebemos o mínimo de atenção.A vontade de ir embora foi grande. Chegamos a comentar: "Vamos ver até onde vai chegar". Após um certo tempo minha esposa perguntou a alguém que parecia exercer alguma atividade, não sei se trabalhava com entregas ou outra coisa. Ela perguntou como era feito os pedidos, se era na mesa ou no balcão. Só que já tínhamos ido lá outras vezes e sabíamos como funcionava. Então nesse momento o único funcionário que estava atendendo virou e nos disse em tom de desdém: "é melhor que vocês procurem outro canto. Tá cheio de pedidos e não vamos conseguir atender vocês." Era 21:45 e ficamos chocados com o que aconteceu.Segundo informações do Google o estabelecimento fecha às 23:50. Rodamos a cidade toda pra comer hambúrguer e passamos por essa humilhação. Uma pessoa dessa se não quer trabalhar deveria dar chance a quem queira. Deveria ter respondido, mas fiquei tão perplexo que minha vontade foi de ir embora. Se ele tivesse nos dado atenção e explicado o que estava acontecendo nós iríamos entender. Achamos essa atitude...

O local é pequeno e simples, mas dá pra comer tranquilo, o perigo é estar lotado devido ter umas 4 mesas. Em relação ao burguer, fico muito chateado com lugares que não procuram cativar o cliente, o burguer é até bom mas pedi para trocar itens, nem tudo a gente gosta e para trocar se for coisas simples, não existe custo. Por exemplo: pedi um Burger que vinha pimenta parecida com biquinho, perguntei se poderia trocar por cebola, informaram que não e se eu quisesse tinha que pagar pra adicionar, apenas pedi pra retirar e trazer num copo separado, peguei e joguei a pimenta fora já que estava pagando e não iria deixar pra eles. Outro problema é que pedi pra trocar a lata de refrigerante pela água com gás, no Carrefour uma água com gás é 1,69, enquanto a lata de Coca 3,50 no mesmo lugar, fui informado novamente que não seria possível realizar a troca. Pra piorar a moça que nos atendeu perguntou se iríamos pagar os 10% sendo que já tinha colocado os 10% na nota de consumo, não era pra ter perguntado antes? Informei que pagaria, na hora a mesma informou que o pagamento dos 10% seria na maquininha dela, ou seja, tive que passar o cartão 2x, uma na máquina do estabelecimento, outra na dela que foi bastante constrangedor. Além de ter me perdido como cliente, também não...