Rastelo Burguer & Food - Fortaleza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Fui ao local devido a uma recomendação de um colega e devido às postagens do instagram deles, pena que pura ilusão. Contudo, infelizmente, preferia ter ido à outro local e foi exatamente o que eu fiz logo em seguida, após ter passado 10 min nesse local. Fui "atendido" por uma moça extremamente mal educada, deselegante, debochada e não atenciosa. Enfim, erros e mais erros; Inicialmente, nem boa noite nos foi dado; Pedi o cardápio, e a mesma mostrou total desinteresse e despreparo pra executar até mesmo essa simples ação, mas parecia mal gosto no que estava fazendo ( Senão gosta, que peça demissão; Senão está precisando do dinheiro, que saia, certamente alguém mais preparado e que precisa do trabalho a substituirá facilmente); Novamente, precisei chamá-la, e a mesma ignorou o meu chamado e foi para o lado oposto da mesa, como se não quisesse me atender; Fiz perguntas simples e objetivas, e a mesma agiu com desdém e deu respostas esdrúxulas. Além de muitos outros desrespeitos dessa mesma funcionária, que não valem nem a pena mencioná-los aqui. Lamentavelmente, tive que respondê-la da mesma forma como fui tratado por ela. Experiência totalmente decepcionante. Eles deixaram de ganhar algo em torno de 200 reais de um único cliente. Triste situação, pois o ambiente só possuía mais um cliente além de mim naquele momento. Enfim, período de crise econômica, recessão global, vários estabelecimentos tendo que fechar as portas, e essa funcionária despreparada não sabe cativar nem mesmo o cliente, pelo contrário, faz é afastá-lo. E foi exatamente o que ela fez, saí de lá e fui para o Le Guste, estabelecimento de respeito e com tratamento infinitamente melhor. Não me surpreenderei, se em pouco tempo esse lugarzinho for fechado devido à falta de profissionalismo dessa pessoa. Triste pelo dono e pelos outros funcionários, que nada tem a ver com a falta de preparo e desinteresse dessa "profissional". Infelizmente, não tem como não dar zero estrela, pois é o que o...

Bom, mas poderia ser melhor.

Cerveja realmente gelada e preço justo. Lanche saboroso, com bastante queijo raclete. Batata fininha, mas com o queijo cheddar ficou bem saborosa.

Ambiente com muita fumaça (quem usa lente, lembre do colirio!). Atendimento corrido, com bastante espera. Tivemos que pedir a conta 3x e mais de 20min para conseguir fazer o pedido.

Banheiro unisex apertado! Pessoas grandes podem ter problemas.

Mas apesar disso tudo, o que fez perder a estrela foi a falta de empatia com vegetarianos. A opção era colocar um adicional de queijo e salada, retirando o lanche, pagando os adicionais, sem desconto pela retirada. Pagar R$2,00 por 1 folha de alface e 1 fatia de tomate, em uma adaptação de lanche para vegetariano, não fez sentido algum, poderiam caprichar quando pedimos extra.. Enfim.

Vale o vídeo, o sabor do raclete, mas não marca e acolhe.

Voltaria? Sim. Mas na torcida de ter conhecido...

Fui conhecer o Rastelo Burguer, que fica numa esquina com um ambiente interno e mesas na calçada. Decidi ficar na parte de dentro, mas me arrependi. O calor e o cheiro de gordura foram bem desconfortáveis. Minha dica: escolha a parte externa!

O atendimento foi normal, nada além do esperado, e o pedido chegou rápido. Porém, o hambúrguer deixou muito a desejar. A carne estava sem tempero, sem sabor, e a batata vinha tão oleosa que ficou difícil de comer. O que salvou o lanche foram o ketchup e a mostarda em sachês, que pelo menos eram de uma marca muito boa.

No geral, não foi uma experiência que eu repetiria, o que é uma pena, porque a localização é excelente – bem numa rua movimentada, cheia de bares e restaurantes. Seria ótimo ter uma hamburgueria que valesse a pena por ali. Espero que levem esses pontos em consideração...