Terra Brasilis - Cumbuco, Caucaia - CE — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Se já era ruim, agora está pior! Eu não sei como que um lugar quer atender clientes sem garçons profissionais. A comida é boa, o lugar é bacana, mas o atendimento é horrível! Contratem profissionais, pessoas que tenham experiência com atendimento ao cliente. Estava naquelas mesas próximas da grama, quando surgiu uma vaga no “lounge” pedi para que trocassem de mesa para ficar com a vista para o mar (frequento a barraca faz mais de dois anos e sempre fiz isso. Sempre). Pedi que limpassem a mesa durante 4x e não foi limpa, pedi dois pratos diferentes e me entregaram somente 2 pratos, tive que pedir talheres e pratos limpos para não comer tudo no mesmo cheio de espinhos e restos de peixes. Quando pedi a conta e ao solicitar que retirasse os 10% a garçonete com o nome Geiciane, salvo engano, disse que só quem podia retirar a taxa era o gerente da barraca que ficava dentro do Hotel ao lado, perguntei se ela não podia fazer isso por mim, ela disse que não porque ela teria que sair de onde estava (?). Ela reclamou que eu reclamei do atendimento ruim, que se era pra limpar a mesa era só pedir que ela limpasse é que eu não tivesse pedido aos outro; vai entender, só ela tem o dom e o discernimento pra limpar uma mesa?! Informou que para ficar sentado no lounge eu só poderia se fizesse o pagamento antecipado de uma consumação mínima de R$300 ( veja bem, nunca foi informado para mim que eu só poderia sentar lá porque tinha pagar a consumação antecipada, se tivesse, teria me sentado lá e pagado de boa). E além de tudo, reclamou que pelo fato de eu pedir para retirar os 10% iria diminuir o valor que ela ia receber de R$50 para R$100… e eu tenho culpa disso?! Fui à caminho da gerência, conforme ela disse, quando estava próximo da entrada ela pediu que eu me dirigisse ao caixa e tentasse retirar lá. Consegui tranquilamente. Ou seja: me coagiu, impondo dificuldades, informando que somente o gerente poderia retirar os 10% da conta, que eu teria de ir noutro prédio, sendo que isso não existe em nenhum canto; a fim de que eu desistisse. E além disso, ela foi falar com outros clientes, reclamando que foram falar do mal atendimento, novamente falando que iria perder o valor que ela iria receber. Enfim, vá pro Chico...

Pontos positivios: há grama no chão que ameniza o calor e a piscina tem o tamanho médio (paga-se para utilizar), os banheiros possuem piso e são limpos. Pontos negativos: atendimento, São poucos garçons , não anotam os pedidos, e os pedidos demoram muito a chegar, os valores cobrados no cardápio estão acima da média das outras barracas concorrentes, a carta de cervejas é pequena, pedi água de coco (R$5 e a jarra R$15) em um dia de domingo e estava na temperatura ambiente, ou seja, não estava gelada. Enfim, o proprietário deve investir na estrutura e no atendimento para não perder para a concorrência que...

A praia em que estávamos era um verdadeiro paraíso. O caldo de caranguejo que saboreamos à beira-mar era simplesmente perfeito, com um sabor fresco e delicioso que nos conquistou. Para acompanhar, experimentamos a água de coco mais gelada que já tínhamos provado em nossas vidas, proporcionando um alívio refrescante sob o sol escaldante. Além disso, a tranquilidade do ambiente era simplesmente sem igual, transmitindo uma sensação de paz e serenidade que nos fez esquecer todas as preocupações do mundo. Foi uma experiência...