Jeronimo's Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Foz do Iguaçu

Desde que o Jerônimo chegou à cidade, frequentei o local diversas vezes e sempre tive boas experiências. No entanto, infelizmente, a visita de hoje foi decepcionante e a pior até agora.

Fui ao local de carro e pedi um milkshake de Oreo — produto que já havia consumido em outras ocasiões. Porém, desta vez, ele foi entregue com o copo quebrado, sem chantilly (presente nas versões anteriores), de forma descuidada e sem qualquer explicação por parte do atendente.

A ausência de cuidado gerou transtornos: o líquido vazou, sujando minha roupa de trabalho e o interior do carro. Além disso, o espaço onde deveria estar o chantilly foi substituído por mais biscoitos, descaracterizando o produto original.

Pode parecer uma reclamação simples, mas acredito que, quando pagamos por algo, principalmente quando esse valor vem do nosso tempo e esforço, esperamos no mínimo respeito e qualidade consistente. Se houve uma mudança no preparo do produto ou um erro pontual, o mínimo seria uma justificativa clara ou, na ausência disso, a presença de um responsável para dialogar com o cliente.

Diante dessa situação e reavaliando todas as experiências que já tive no local, infelizmente, deixo de frequentar e recomendar o...

Dei uma estrela, porque nao posso dar menos. Realizei o pedido delivery. O aplicativo do Jerônimo me informa 50 minutos para entrega, detalhe: o pagamento é antecipado no cartao de crédito. Esperei por quase 3 horas e nao recebi meu pedido. Liguei e os atendentes nao me ofereram nenhuma resolução para o meu problema, basicamente em atendimento via telefone as respostas foram as seguintes. "Nao sei quanto tempo ira levar", "Desculpa, mas nao posso fazer nada", "nao consigo encontrar seu pedido, aqui na lista tem mais de 200", "o gerente nao pode falar com você". Fora que ao tentar explicar minha situação fui colocado no mudo, ou seja, fui deixado falando ao vento. Entao, nao sei quanto ao sanduíche, porque apos 3 horas nao o recebi, mas com relação a estrutura e ao atendimento: PESSIMO! PS.: Caso para uma possível denúncia! Apos eu ter decidido cancelar meu pedido, me enviaram uma lista de dados que precisavam ser preenchidas por mim, detalhe: a lista estava preenchida por outro cliente com os dados pessoais e bancários dela! Optei por NAO dar MEUS DADOS e, neste unico caso, consegui ter meu problema resolvido, o estorno...

A primeira vez que fui foi excelente, voltei a segunda vez por que a primeira o lanche era ótimo,, na segunda vez recebi um lanche frio, mas como eu estava comendo no local reclamei e trouxeram um lanche perfeito, hoje fui novamente com meu pai e fui buscar o lanche, antes de vir meus pedidos fui ao balcão e pedi pra que não acontecesse como da última vez e infelizmente cheguei em casa com lanche super frio, isso que tive o cuidado de conversar com o supervisor. Veio tão frio como podem ver na foto nem derretido o queijo foi, então será que toda vez vai ser assim, e o lanche deles é ótimo mas frio é horrível, sem falar que paguei por um lanche quente e sem falar tbm da distância que seria voltar com o lanche reclamar e e voltar comer senhor, ajuda, gente bora...