McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Vamos lá, uma analise sincera de uma analista de qualidade em shopping center:

Tive que alterar minha avaliação, não condiz com a realidade. Vamos lá:

1• Ao chegar no local pegamos a fila do drive thru que estava bem extensa, muito legal pois demonstra a alta procura pelo produto e nos gera a ideia de que, se tem procura é porque é bom, porém a fila tampa o acesso ao estacionamento e você tem que esperar a boa vontade de quem esta na fila sair para que você acesse algo que deveria ser rápido 2• A atendente do toten nos deixou 2 minutos em total silencio, cheguei a pensar que estava estragado pois falamos e não tivemos retorno e so nao fomos embora sem pedir por estar cheio e ter carros na frente, quando fomos ser atendidos sequer deu boa noite, apenas: “fala seu pedido” de maneira ríspida, tendo total impacto na experiência do cliente. 3• Ao nos direcionarmos para o pagamento, tinha uma funcionária limpando bandejas, uma conversando e uma do lado de fora com vários pedidos na mão, perguntou por 3x vezes qual foi o pedido e repetimos por 3x, pois iniciavam conversas paralelas e se perdiam. Na 4x que perguntou e fomos responder, mais uma vez, ela nos deixou falando sozinhos e simplesmente saiu, sem motivo algum. Não conseguiram fazer o processo de pagamento por enrolação, ja estávamos começando a ficar sem paciência e nos solicitaram para retirar o pedido mesmo sem pagar. 4• Com a bagunça das funcionárias ríspidas e desatentas, no toten havia aparecido o valor de R$85 e alguns centavos e na hora de pagar nos cobraram R$99 e alguns centavos, questionei sobre e ela me entregou uma nota e disse: “quer conferir? É R$99,00 sim” em tom de deboche, informei que sim e ao pegar a nota para verificar, ela disse que teria que nos pedir para aguardar na lateral do estacionamento pois os clientes estavam de cara feia pela demora (o detalhe é que ela havia acabado de me entregar o papel para conferir e toda a demora era pela bagunça delas). 5• Pegamos nosso pedidos e nos direcionamos para a lateral, onde a atendente veio e nos pagamos. Percebemos que estava acontecendo a mesma situação com outros carros do drive, DESSA VEZ, pois o meu descontentamento vem sendo constante, o pedido veio correto, porém a coca cola sempre vem a pura agua com gás. Na semana passada, eu pedi para trocar e ela mesmo sendo trocado veio com o pessimo gosto.

Conclusão: Minha experiência como usuária é de que nao voltaria, pessimo atendimento, pedidos errados, a coca deveria ser uma vergonha. O marketing e o comercial deveriam dar uma atenção maior as avaliações e o time de operações deveria realizar um treinamento adequado, é vergonhoso receber um feedback tão detalhado com inúmeros erros e desapontamentos somente nesse atendimento. Sinceramente, deveria haver demissão em massa mas como o mundo nao é colorido, aumentem o time operacional, há caixa e demanda...

Cheguei pela primeira vez para comprar um Mac lanche para o meu sobrinho e também o Snoopy a moça do caixa não estava com paciência e me julgou sem condições de comprar ela ficou demonstrando que eu não tinha dinheiro me oferecendo uma coisa e eu querendo outra e ela me oferecendo mais barato eu fiquei chateada e constrangida e ela me apressando muito porque as filas estavam crescendo e do outro lado a outra moça falava para ela anda logo Olha sua filha parecendo que elas estavam competindo ou Que Elas seriam chamado atenção se elas não acabassem com a fila eu achei muito estranho muito ruim muito chato não tinha não tinha como escolher correndo uma comida para comer e como ela achou que eu não tinha condições eu pedi uma tortinha pedir um Mac lanche comprei os Snoopy levei um lanche comprei batata fui comprando fui comprando e tem mais como .eu comprei o lanche para mim estava frio enquanto eu esperava no balcão ela empurrava as outras bandejas minhas tipo tá atrapalhando da licença empurrando minhas bandejas estava frio meu lanche meu refrigerante estava sem gás e aguado nunca gostei de refrigerante de máquina ele sempre vem muito aguado para arrebentar com tudo no outro dia falei para minha irmã ir lá e comprar 10 Snoopy todos um de cada diferente para o meu sobrinho pois nós tínhamos ido lá só para comprar os Snoopy misericórdia desse lugar não gostei já ouvi falar tanto dele me decepcionei muito não volto lá nunca mais eu volto para falar para essa atendente não julgar as pessoas e eu nem estava mal arrumada comportamento de uma delas foi muito estranho pois ela ficava o tempo todo falando Ah eu quero ir embora eu quero ir embora feicha meu caixa feicha meu caixa e depois ela trocou de roupa e ficou em pé no meio da loja com short pequenininho uma blusa de time conversando eu não sabia mas quando reclamei para minha irmã do meu lado ela me disse para mim chamar o gerente que da outra vez também teve problema só que eu não quis constranger ninguém e como eu tenho Google Maps eu saberia que era melhor depois fazer a minha reclamação aqui que chegaria em alguém que tem poder para mudar a situação do atendimento obrigado;! E do lanche o ser humano pode até pagar caro preço que for mas ele Exige uma mercadoria boa e um...

Sábado 13/04/2024 aaah nada melhor que uma alimentação boa e divertida então por que não ir no McDonald's?

Foi o que eu pensei e pelo app fiz meu pedido com a opção de retirar no balcão da loja perto do local onde eu estava e curtir na própria loja da Av Jamel Cecílio essa refeição. Essa unidade do McDonald's fica do lado de fora do Shopping Flamboyant em Goiânia.

Promoção: Cheddar McMelt + fritas + refri + Sunday + Cheese Burger $39,90 show!

Cheguei na loja por volta das 15:30 horas e esperei uns 10 minutos.

Que decepção... 2 pacotinhos que de tão pequenos pareciam ter 1 pão de queijo em cada. O Cheddar McMelt tinha traços de Chedar e cebola no Shoyu. Os dois sanduíches murchos. O sunday tinha traços de cobertura de chocolate. As batatas também estavam meio murchas.

Eu pedi pra falar com o Gerente e ela veio, uma mulher bonita e pequena, muito pequena e muito graciosa. Eu então falei com ela mostrando os produtos.

Pensei, nada melhor que uma mulher bonita e com poder de Gerência pra me entender e resolver o problema.

Ela sem nem olhar pra mim e ajeitando umas coisas numas bandejas me disse que o Sunday é padrão e resumindo todo o restante estava em conformidade.

O McDonald's é uma potência óbvio e por incrível que pareça o negócio da Matriz são imóveis e não sanduíches, é a Empresa dona da maior quantidade de imóveis no Mundo mas os produtos alimentícios são um fiasco e o Burger king...