Rafas Burgers — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Pior experiência de hamburgueria que ja tive. Um amigo pediu uma vez no ifood e o hambúrguer era ok mas já demoraram para entregar. Eu e meu marido decidimos pedir e falamos com loja via WhatsApp e ai pedimos por causa da promoção onde dois XTUDO estavam num preço bom. Mais uma vez foi decepcionante pq além de ter vindo sem milho e batata palha o pedido chegou meia hora ATRASADO. Meu marido decidiu pedir novamente por causa do preço, mesmo eu avisando que não era uma boa ideia. Resultado: Eles enviaram um beirute no lugar do pedido original, entramos em contato com a loja e a solução deles após perguntarmos insistentemente o que iam fazer era buscar o beirute errado e nos fazer esperar novamente para receber nosso pedido. Isso que já havíamos esperado 1hr para a entrega. Ficamos aguardando buscarem e não davam uma resposta concreta e nem se importavam com o que havia acontecido. Decidimos ficar com o lanche por estar com fome já, o que foi péssimo pq o beirute é muito ruim, e mesmo assim não devolveram parte do dinheiro pq no catalogo da loja o beirute é muito mais barato do que o XTUDO. Alegaram que o beirute havia sido pedido no ifood e por lá estava mais caro. Ou seja, o cliente nessa loja nunca tem razão.. Mesmo que eles consigam errar em todos os pedidos eles não tem preocupação em resolver ou de fazer algo justo. Se não quiserem passar raiva melhor não pedirem...

primeiro eles é horrível responder o wpp para reservas de aniversários e depois responde falando que já deu o limite de reserva, mais avisando que podem ir que pegava mesa no local, cheguei lá com bolo já tinha uma fila enorme na frente, quando falei com a moça na recepção que não tinha reserva e queria comemorar um aniversário e mesa pra 13 pessoas ela falo que não tinha a esperar de 50 minutos pra ter mesas então tinha pessoas lá fora esperando mais de 1hora e não tinha mesa e pessoa que levam bolo ficam lá fora com seus convidados tbm tudo chegando e esperando kkk achei muito desorganizado eles não tem controle pela a tamanha demanda muita pessoas reclamando e voltando pra trás dps de hrs em fila de espera por mesa e a mulher falando pra nois lá que não era certeza que essas pessoas q estavam ali esperando iam entrar por fim fui embora dps de 30 minutos vendo isso que não ia conseguir entrar e meus convidados tudo tbm com fome já, fomos pra outro lugar. Enfim não tive essa “boa “ experiência que tanto falam e se comentar lá no Instagram eles apagam o comentário kkk só deixa os elogios 😅 tem que deixa opinião do povo...

Experiência negativa.

Primeiro pedido: Totalmente errado, tudo trocado. Ligamos e ofereceram trocar, feito. Foi até bacana, errar é humano.

Segundo pedido: 30/08, pedimos o lanche, combo, pagando a mais em adicional de catupiry.

Pedido veio todo errado novamente e ainda sem o catupiry que pagamos adicional, ligamos e reclamamos. Ofereceram trocar o pedido e aceitamos.

Comecei o pedido eram 20h, agora faltam 20min para as 23h, acabei o sanduíche depois de destroçar ele pra tirar a cebola que colocaram, consequentemente tirando boa parte do catupiry. Pedido da minha esposa errado também, faltando coisas.

Além de me terem feito subir novamente pra pegar o lanche errado e devolver, como se o cliente fosse se dar o trabalho de perder tempo com uma palhaçada dessas. Se a pessoa pede fast food é justamente pq está sem tempo ou cansada pra fazer janta! (Detalhe: tem COVID, varíola dos macacos, qual a lógica ou higiene nisto?)

OBS: ambos casos mandamos tudo descrito certinho pelo WhatsApp por escrito e ainda ligamos pra reforçar e rever...