Silvia Ribeiro Doceria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Recentemente, fiz a encomenda de uma torta de aniversário com a doceira Silvia Ribeiro, mas infelizmente a experiência não foi satisfatória. Entrei em contato pelo WhatsApp e realizei o pagamento antecipado de 100%, conforme exigido. Pedi uma torta Dois Amores de 2,5 kg, e, após verificarem com a produção, confirmaram que seria possível atender ao pedido.

No dia da retirada, percebi que o atendimento foi bastante informal. Apenas perguntaram meu nome e entregaram a torta, sem confirmar sabor, tamanho ou peso. Não houve nenhum cuidado em pesar a torta na minha frente ou mostrar o extrato da balança, o que já gerou dúvidas. Ao chegar em casa, pesei a torta por conta própria, e o peso indicado foi de apenas 2 kg.

Informei o ocorrido pelo WhatsApp, e, inicialmente, a atendente pediu desculpas pelo erro, oferecendo a devolução do valor correspondente ao peso faltante ou uma nova torta de 1 kg como cortesia. Escolhi a segunda opção. No entanto, logo em seguida, mudaram a abordagem, dizendo que a etiqueta da balança deles mostrava um peso de 2,578 kg e pediram que eu levasse a torta de volta à loja para ser pesada novamente, sob o argumento de verificar se havia algo errado com a balança. Além disso, questionaram a possibilidade de erro na entrega, mas sem certeza.

Inclusive, o tom das mensagens e a forma como a situação foi tratada, foi muito descortês e grosseira. Cheguei a pesar novamente a torta em outra balança, que confirmou o peso de 2 kg. Ao retornar à loja, a balança deles indicou 2,670 kg, diferente da etiqueta enviada anteriormente. Mesmo assim, não ofereceram uma contra-prova para verificar a precisão da balança, como pesar um item com peso fixo (por exemplo, um saco de açúcar).

Saí da loja com a torta que supostamente pesava 2,5 kg, mas contrariada e desconfiada da veracidade do peso e da honestidade da empresa. A falta de transparência no processo, o atendimento confuso e a condução inadequada do problema deixaram muito a desejar....

Estive no local num Domingo. Comprei 10 pequenas tortas e a vendedora, sem aviso prévio colocou algumas delas em uma pequena sacola de papel com o custo EXTRA de "$4 Reais", cada! Minha esposa contextou, mas manteve as que já estavam embaladas. Logo após, outra vendedora trouxe outro pequeno saquinho, SEM custo adicional. Como faltaram algumas tortas, retornei na Segunda para comprá-las. Selecionei-as e mencionei a sacolinha de papel SEM custo do dia anterior. Duas vendedoras insistiram que tinham SOMENTE a sacola COM custo, mas agora (1 dia depois!) com o valor de $8 Reais POR UNIDADE. Citei o que ocorrera no dia anterior e enquanto falava, ví a vendedora colocando uma outra torta na sacolinha de papel SEM CUSTO, atrás da garota que me atendía. Pedí para que usassem da mesma, quando ela me respondeu que a sacolinha só podería ser usada para pedidos do "iFood". Tentei que re-considerassem a posição, porém sem nenhum sucesso. Apenas desistí não somente da embalagem mas também do produto. Procurei online e encontrei outro local com exatamente os mesmos tipos de produtos; "PERDOMO". E faço clara referência pelo que ocorreu quando fui até lá: Fiz o pedido, me ofereceram e INFORMARAM de uma sacola com custo extra de antemão. Neguei e perguntei quais eram as opções - no que me ofereceram uma outra sacolinha de excelente qualidade, TÉRMICA E SEM CUSTO EXTRA! Assim fechei a compra sem dúvidas, por um simples atendimento focado na satisfação do cliente. Apenas sinto pela "cultura local", que olha para os "$4, $8, $16, $24" Reais de hoje, deixando de visualizar os "$200, $400,...

DECEPCIONANTE. Dou uma estrela porque zero não é possível!

Pelo preço e pelo hype nas redes, esperava um bolo bem saboroso, uma massa rica em chocolate. Recebi uma torta linda por fora mas por dentro uma total decepção, em termos de sabor.

A massa foi molhada com uma calda muito aguada, ficou tipo um bolinho Ana Maria mergulhado num copo de água, muito molhado e sem sabor. O recheio um brigadeiro normal, simplinho, não esperem uma ganache saborosa porque não é o que entregam, fiquei envergonhada pelos meus convidados, ninguém elogiou e nem quis repetir, quando eu mesma falei que achei fraquinho absolutamente todos concordaram.

Qualquer bolo de pode que se compra por 10/15 reais na feira tem mais sabor, lamentável, preferia ter feito um bolo de baixinha Dona Benta Mousse que é bem mais saborosa que essa torta. JAMAIS RECOMENDARIA OU...