Alexandria Burger Balneário Camboriú — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Estava com uma grande expectativa para conhecer a casa, e acabou sendo uma grande decepção! Ficamos cerca de 30 minutos na fila de espera, o que foi um tempo bem razoável, sem nenhum problema! Ao sermos direcionados para a mesa, o garçom que nos atendeu informou que o tempo de produção dos hambúrgueres era de 30 a 40 minutos. Até aí ok! Estávamos em 5 pessoas, então fizemos 3 comandas. Após aguardarmos um tempo, mais ou menos 30 minutos, verificamos que o número da mesa não era o mesmo do tablet onde são feitos os pedidos. Informamos aos garçons, que providenciaram a troca. Enquanto isso, o pedido de uma das comandas já estava indo para outra mesa, e, por sorte, perguntamos ao garçom; então, veio para a nossa. As fritas e o frango já haviam sido entregues em outra mesa e demoraram mais uns 20 minutos para chegar. O pedido da segunda comanda também demorou uns 20 minutos a mais que o da primeira. Já o pedido da terceira comanda, que foi o grande problema, deve ter demorado mais de 1 hora e meia. Nesse meio tempo, alguns garçons, inclusive o gerente, vieram até nós para verificar o que estava acontecendo. Ocorre que, resolver mesmo, ninguém resolvia. Pediram para que repetíssemos o pedido 2 vezes, mas me recusei a repetir a segunda vez. Após isso, nossa mesa caiu no esquecimento, e precisávamos ficar procurando funcionários para questionar sobre a demora. Várias mesas, que chegaram depois, já estavam repetindo o lanche, enquanto nós nem sabíamos se o nosso problema seria resolvido. Detalhe: o pedido era de somente 6 hambúrgueres. Só não levantamos e fomos embora pois o casal que estava nos acompanhando (primeira comanda) já havia iniciado o rodízio, e provavelmente teria que pagar o valor integral. Quando chegou o pedido, haviam feito os 2, ou seja, recebemos no mesmo momento 12 hambúrgueres. Isso que a casa solicita que cada pessoa peça de 1 a 3 por vez, para que não esfrie até o cliente comer, e para que não haja desperdício. Levaram até a mesa mais 2 pedidos que seriam da primeira comanda, e não era, então, não recebemos. O que salvou a noite foi o lanche, que é maravilhoso. Uma pena que já estávamos tão nervosos, e nem conseguimos aproveitar. Quando terminamos de comer, tinha uns 10 hambúrgueres sobrando. Pedi à garçonete, que sabia de todo o ocorrido, se poderíamos levar, pois não conseguimos aproveitar o rodízio. Disse que poderíamos, mas que cobrariam uma taxa. Coragem né? Além disso, apesar do ambiente ser muito bonito, o banheiro estava imundo. A descarga não estava funcionando, tinha fezes boiando, e o assento estava todo mijado. Após tudo isso, não pagamos nem a taxa de 10% do serviço. E, por fim, com todo esse transtorno, não recebemos nem um pedido...

Atendimento sem simpatia alguma. Solicitei um prato para comer, pedido q foi completamente ignorado pelo garçom. Pedi um suco de abacaxi com hortelã e veio completamente aguado sem gosto de abacaxi, ao reclamar e solicitar refazer o garçom preferiu discutir falando q cada suco é feito com 1 polpa(o que não é, trabalho como bartender e sei exatamente como um suco de abacaxi com uma polpa em um copo de 300ml fica, eles com certeza usaram meia polpa ou menos). Pedi pra cancelar o suco e pedi uma água com gás e aproveitei e usei ela pra dissolver a soda italiana de gengibre, que(essa sim) veio incrivelmente forte(não tive coragem de reclamar da soda, deu medo de ser distratada novamente pelo garçom)Os hambúrgueres salgados são saborosos, as porções de entrada súper oleosas(pedí batata, onion e polenta) e os hambúrgueres doces feitos com produtos de péssima qualidade Pedi o petitgato o pão de chocolate tava velho o chocolate cremoso com sabor de guardachuvinha de chocolate, era gordura hidrogenada pura! A bola de sorvete veio com uma pedra de gelo tão grande que era 1/3 da bola de sorvete. O de Romeu e Julieta o creamcheese ruim e pouquíssima goiabada, o que o fez intragável. O de morango com abacaxi e leite condensado estava muito bom. O local é bem bonito e aconchegante, mas o ar-condicionado desligado se tornou um lugar desagradável de estar A música escolheram uma playlist de músicas tristes internacionais dos anos 80, não curti... Não voltaria e nem indicaria...

Eu sinceramente não entendo como esse lugar ainda pode estar com uma média tão alta. Fiz uma reserva uma vez para um aniversário para 8 pessoas, e sinceramente foi a pior experiência que já tive. Atendente super rude, o pedido é todo feito por um tablet pelo próprio cliente, como era a primeira vez da grande maioria tivemos que pedir explicações de como funcionava o sistema e fomos super mal atendidos. O atendente nos informou com a maior rispidez que qualquer desperdício seria cobrado um valor extra, sendo que o próprio lançou sem nem ao menos consultar 3 combos inicias, 3 porções de batata e 3 de frango na comanda de uma amiga, alegando que seria para facilitar e não precisar pedir um por um, comemos por educação as porções para evitar desperdício, mas ninguém queria as porções. Fora a demora, em uma comanda foi pedido uma cerveja e demorou quase 20 minutos para só entregarem a cerveja na mesa, sendo que não tinha praticamente nenhum movimento na loja nesse dia. Chegamos a cogitar que tinha ocorrido um erro no sistema e não foi enviado o pedido, mas estava como marcado na comanda e depois de 20 minutos a cerveja chegou na mesa. Resumindo, o que era pra ser um dia de comemoração, virou um dia de puro estresse e insatisfação. Foi uma experiência horrível, nunca fui tão mal atendida assim em um...