Black Box — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Os pedidos são realizados exclusivamente por tablet. Cheguei, sentei em uma mesa, escolhi o pedido, mas ele simplesmente não ia. Resolvi chamar o atendimento - já que até o momento ninguém tinha falado comigo - primeiro pelo tablet. Até ouvi o som do chamado apitar na cozinha. Mas ninguém veio. Aí fiz sinal para a garçonete, ela virou e não veio. Achei que não tinha me visto, fui mais insistente, levantei o braço, claramente fui vista. Mas ainda assim, as outras mesas mais distantes foram atendidas, e eu fiquei olhando para elas sem entender nada. Depois de quase 30 minutos na mesa, sem conseguir finalizar o pedido, saí. Na saída fui cumprimentada em inglês (????) e só. Péssimo atendimento, fiquei extremamente decepcionada. Recomendo ir nos outros estabelecimentos do passeio, que têm um atendimento melhor.

Edit: Após a resposta do estabelecimento, fica clara a falta de educação e preocupação com o bom atendimento do cliente. A casa não estava cheia, haviam inclusive mesas vazias, e não quis passar na frente do atendimento de ninguém, esperei pacientemente nas três vezes em que chamei o atendimento. Simplesmente narrei que fui, e não fui bem atendida, a ponto de desistir de fazer o pedido. Mas a grosseria na resposta mostra que isso não tem...

Produtos de qualidade, isso sem dúvidas. Ambiente agradável! Os preços são salgados sim, mas pelo lugar q estão é bem plausível, não acham? A questão que quero pontuar aqui é sobre o processo do pedido... Já fui inúmeras vezes, e sempre tem um pedido que Não vem junto com o restante, DEMORA, Sempre!! Exemplo recente: Pedi tudo junto, 2 bebidas e 3 fatias de bolo (diferentes). Veio as bebidas e uma fatia de bolo, e depois de uns 6 minutos não vinha o restante do pedido, e claro, eu esperando pra poder comer junto c/ as pessoas da mesa. Tive que chamar o atendente pra "lembrar" de trazer o resto do pedido. Muito chata a situação! Todas as vezes que fui lá isso aconteceu. Deu pra notar que é algo do processo interno. Qual a razão de não trazer tudo junto ou um diferença MENOR de tempo? Dessa vez comentei com o caixa, espero que observem isso p/ melhorar o...

A decepção começou ao chegar no estabelecimento e não ser bem recepcionado. Ao sentar na mesa solicitamos o cardápio e foi disponibilizado em um tablet para escolha dos pratos. Estava lendo o cardápio e escolhendo os pratos com meu marido, e o atendente simplismente pegou o tablet da mesa, sem falar nada, ou pedir licença… Um absurdo, uma completa falta de respeito! Cogitei irmos embora, mas optamos por ficar. Em torno de 15 minutos após fazer nosso pedido dos pratos, uma outra atendente vem a mesa para falar que nosso pedido foi perdido, e que precisava refazer, muito desorganizados!!! Os pratos chegaram fora de ordem, primeiro os doces, e só depois os salgados, e o sabor deixou muito a desejar, não vale o valor pago! Na minha opinião, tem muitas opções de café de melhor...