Burger King - Estados — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Boa noite! Gostaria de relatar o despreparo e a falta de respeito com os clientes no ocorrido na noite do dia 25/12/19 no Burger King - Av. do Estado, 4600 - Centro, Balneário Camboriú: Por volta das 20:30h fui ao citado estabelecimento com minha filha para fazer um lanche. Segundo extrato bancário às 20:57h paguei 2 lanches no valor de 47,80 e estava aguardando o lanche, quando percebi que as pessoas começaram a sair. Senti que o ambiente estava um pouco abafado, então minha filha que solicitou, para sairmos rápido, pois havia vazamento de gás. Saímos num deck, onde tive que pular uma cerca de ferro, pois não tinha portão. Até esse momento, ninguém da Burger King se quer deu qualquer orientação, havia muitas pessoas, algumas já com lanches, outras como eu na espera. Então ficamos na grama na frente para saber do ocorrido.Os funcionários, todos os muitos jovens, brincavam que iriamos morrer, outros assustados... Quando indaguei um mais sensato, se já haviam chamado os bombeiros, ele disse que o gerente havia feito isso. Ficamos quase uma hora, pois no incio disseram que entregariam os pedidos feitos, depois devido a gravidade, vi que isso não seria possível. Os bombeiros chegaram com roupas especiais, mas até então, nós que tínhamos que procurar algum funcionário para perguntar...Eu e minha filha, saímos de lá por volta das 21:40h com fome, e fomos lanchar em outro local. No dia 26/12/19 fui lá as 11:50h para pegar o dinheiro de volta, então solicitaram para eu preencher um formulário "comprovante de reembolso ao cliente". Achei que já receberia o dinheiro e a funcionária disse que seria creditado na minha conta. Fotografei o cupom fiscal e o formulário. Relatei o ocorrido, pela pediu desculpas... Porém até hoje, dia 02/01/2020, não recebi o reembolso, nem qualquer contato. Lamento tamanho despreparo, desrespeito, falta de profissionalismo e treinamento dos funcionários frente a sinistros, desse estabelecimento na Av do...

Dizer que o atendimento deste "lugar" é péssimo é até um elogio. Em uma das entradas não havia álcool em gel, na outra o recepiente estava vazio, perguntei para a moça do caixa e ela disse que iria repor o álcool logo em seguida o que não aconteceu até o momento de nossa saída. A entrega do pedido é demorada, parece que estão todos perdidos, mal treinados ou falta de vontade mesmo. Você tem que esperar ali no salão mesmo, se espremendo entre às mesas, difícil manter distanciamento social assim sendo que só havia um caixa o que ocasionou uma fila. Às mesas mesmo com um aviso pedindo para não serem ocupadas uma entre a outra, estavam sendo usadas e nenhum funcionário tomou alguma providência, as que estavam vazias ainda tinham as bandejas sujas e não apareceu um atendente para limpar, também não há "desinfecção" da mesma. No andar superior os banheiros sujos, o feminino não tinha nem se quer papel toalha quem dirá álcool em gel, o mesmo ocorreu no masculino. O pedido estava frio, salvou-se a batata e só. Acho que "gerente" não existe nesse local ou se há alguém responsável, este precisa urgentemente passar por uma reciclagem ou até ser substituído já que não tem competência alguma para gerenciar seus funcionários e um local...

Como foi minha experiência? Horrível. O pior atendimento possível, primeira vez que pedi me fizeram aguardar 1hr e 30 min depois cancelaram o pedido . Nunca aconteceu isso até com vendedores bem menores no iFood irresponsabilidade total , hoje novamente tentei mais uma vez pedir , lá foi mais 1hr e 20 min de espera . Cancelaram novamente, fiz o pagamento no débito ainda não foi devolvido isso até parece uma brincadeira de mal gosto , estabelecimento palha atendimento medíocre . Mc donalds muito melhor . Pra que colocam na plataforma do ifood então se a loja não consegue entregar palhaçada. Pedi da concorrência chegou até antes do horário, será a concorrência melhor ou o pessoal trabalhando de má vontade aí? Aceitam o pedido pra depois simplesmente cancelar , i meu dinheiro será devolvido daqui 8 a 15 dias Equipe ruim no atendimento ao cliente quem sai no prejuízo é o cliente como sempre . Com certeza nunca mais comprarei péssima...