Quiero Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Achei o ambiente bonito. A comida é ok, pois como cliente senti que vale mais atenção no preparo nos alimentos. A porção de entrecot que pedimos estava ruim, a carne veio bem seca, uma pena pois é uma carne tão boa! Destaque para o drink Moscow Mule, estava muito bom! Fiquei chateada quando fui ao banheiro feminino, que estava bem sujo, com cheiro de urina, achei bem precária a limpeza, sendo que chegamos "cedo", às 17h00. Quanto ao atendimento, senti que é feito de forma meio ríspida, seca. Acho que na área de alimentação, bom atendimento é parte da experiência do cliente. Sei que tem muito cliente arrogante por aí, mas não era o nosso caso, sabe? Como sugestão, talvez treinar melhor o pessoal para atender com mais simpatia, mas sei que é um gap geral do mercado de serviços aqui. O local é...

Sou fã da franquia, mas na visita à esta filial tive uma experiência ruim. Estava tudo ok até chegar a sobremesa. Na primeira colherada dentro da taça do doce um cabelo ENORME enrolado nos morangos e creme. Solicitei ao garçom para que levasse e não houve um desculpe, e zero contragimento da parte dele, como se fosse algo normal.

Quando fui ao caixa, achei que haveria um pedido de desculpas e pasmem, nada. Ainda não fui informada que havia 10% de serviço. Não teria pago se tivesse visto. No contato com a franquia, apenas respostas prontas.

Lembrando que erros podem acontecer, mas é necessário saber lidar com eles.

Infelizmente, não...

Pedimos um café da manhã bem simples. Estamos aguardando há uma hora. Sou cliente da franquia em outra cidade e presumi que haveria um padrão. Uma hora de espera pra comer misto quente é risível. E para a coisa ficar ainda mais estranha, a casa não está lotada. É isso. Saio com a certeza de que serviços em Itapema estão entre os piores que já vi. Da praia aos cafés, não há exceção.

Muito tempo e duas reclamações depois, nos serviram misto quente frio, ovos mexidos bem largados, bacon meio cru e as bebidas nunca chegaram. Já no caixa solicitei cancelamento das bebidas que nunca foram servidas, ninguém sequer se...