Vino! Itajaí — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Decidi comemorar meu aniversário no restaurante Vino, mas a experiência foi extremamente frustrante. Reservei uma mesa para o jantar e, ao chegarmos, pedimos algumas entradas para aguardar os demais convidados.

No entanto, essas entradas demoraram mais de uma hora e meia para chegar, deixando todos com fome. Além disso, os pratos principais chegaram em seis momentos diferentes, o que fez com que os convidados comessem em horários distintos, prejudicando a experiência de jantar em grupo.

Após o jantar, pedi ao garçom que escolhesse um espumante para brindarmos e celebrarmos meu aniversário com o bolo. Ele me encaminhou ao sommelier, mas, quando voltei para a mesa, o bolo já estava lá com as velas acesas, antes mesmo de eu ter chegado. Isso foi muito desrespeitoso e mostrou uma completa falta de consideração.

Quando conversei com o sommelier, pedi que servisse uma quantidade pequena de espumante, já que estávamos bebendo vinho e o espumante era apenas para o brinde. Solicitei também que só abrisse uma segunda garrafa se fosse realmente necessário. No entanto, um outro sommelier encheu todas as taças e abriu uma segunda garrafa, claramente tentando nos fazer consumir mais espumante.

Além disso, houve um erro na comanda, com a inclusão de um vinho que não consumimos. Quando questionamos o sommelier sobre o erro, ele inicialmente negou e só depois foi verificar as garrafas consumidas. A correção foi feita sem qualquer pedido de desculpas, e a nova conta foi enviada por outra pessoa.

A experiência foi péssima e a celebração do meu aniversário foi frustrada por uma série de falhas graves. Paguei 700 reais para duas pessoas, além dos demais convidados, e saí com uma sensação de total insatisfação e...

Uma Noite Incrível Transformada em PESADELO!

Desde o início, o atendimento foi simplesmente deplorável. A recepção foi fria e desatenciosa, tanto por parte da atendente quanto do gerente, deixando claro que a experiência seria tudo, menos agradável.

Ao dar início ao tão anunciado rodízio de vinhos, vendido como uma experiência única, a decepção só aumentou. No site, é informado que a seleção conta com “de 7 a 10 rótulos selecionados”, porém, ao chegarmos, não nos foi apresentada qualquer lista de rótulos disponíveis. Além disso, nem a atendente nem o gerente possuíam qualquer conhecimento sobre os vinhos servidos, demonstrando total despreparo e falta de respeito com o cliente.

O maior golpe veio ao final da noite. O rodízio de vinhos é anunciado no site como uma experiência, sem qualquer menção de ser uma promoção. Sendo assim, deveria ser possível utilizar benefícios externos, como os oferecidos pelo Duo Gourmet ou Prime Gourmet. No entanto, após a atendente solicitar que eu escaneasse e utilizasse o voucher do aplicativo, fui surpreendido com a informação de que ele não poderia ser aplicado ao rodízio. Ou seja, além de não obter o desconto, ainda perdi o voucher, que foi inutilizado sem qualquer aviso prévio.

Um descaso completo, uma propaganda enganosa e um desrespeito absoluto com...

Decepção é a palavra que define essa experiência! Não indico esse lugar pra ninguém. O atendimento é péssimo, mesmo com o restaurante só tendo 3 mesas para atender, era quase impossível fazer qualquer pedido, nunca olhavam para as mesas, estavam sem fazer nada e o foco deles era o lado de fora do restaurante, a rua. Sem contar que, pela fachada, espera-se um atendimento mais sofisticado, quando na verdade, foi de qualquer jeito e até mesmo mal eduacado. Agora falando a experiência de vinhos que eles vendem, uma mentira total!!! Pra quem entende pouco, você nem sabe o que está tomando porque eles nem levam a taça até você. O vinho vem num potinho e despejam de qualquer jeito na taça, uma vergonha total, falta de respeito com o cliente. Toda semana tenho o costume de sair com meu namorado para comer, já fomos em diversos restaurantes, mas nenhum me decepcionou tanto como este. Descaso gigante com o cliente. Nunca mais volto. Mas aqui fica um elogio para a cozinha, a comida era a única coisa que estava boa, meus...