O Burguês - Juiz de Fora/MG — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Juiz de Fora

Fiz um pedido pelo Ifood as 21:13 de 1 combo (hambúrguer, batata e bebida). O prazo de entrega era de 22:23 as 22:33 (já um absurdo pra um simples lanche). O pedido chegou na minha porta exatamente 00:00 (eu já estava deitada), mesmo depois de eu ter entrado em contato com o estabelecimento e avisado que não receberia o pedido. Durante todo o tempo de espera nenhum contato foi feito comigo por parte do estabelecimento, e quando questionei o atraso me foi dito que o motoboy estava atrasado pois um cliente demorou para descer, e que o sistema caiu e ela não conseguiu me avisar. A sensação é de falta de cuidado e vontade com o consumidor. Falhas acontecem, mas o mínimo que se espera é transparência por parte do estabelecimento. Um motoboy não atrasa 1h30 por conta de um cliente que demorou a descer. E sinceramente, depois de quase 3 horas que o pedido havia sido feito o mínimo que eu esperava era uma vontade deles em não perder uma cliente. Solicitei o cancelamento e a resposta foi: claro, certíssima. 🤷🏻‍♀️ Acontece, né? Tenho certeza que o lanche deve ser bom, mas não vale a dor de cabeça, e muito menos a espera. No fim, não aceitei o pedido e jamais serei uma cliente do “Ô burguês”....

Pedi pela 1°x vez e demorou mais de duas horas. Hoje no dia do hambúrguer, resolvi dar uma 2° chance e pedi novamente. Lanches chegaram dentro do prazo de entrega e só, porque vieram frio, com batata murcha e fria (sem contar que a quantidade é pouquíssima), mas, e principalmente, vieram lanches errados com itens adicionais e pagos que não veio e com item solicitado pra retirar que não foi retirado. Ponto do blend também veio errado. Não acho que vale a pena o...

Eu não sou de ficar avaliando ninguém com negatividade . Mas tive que vir aqui demonstrar minha grande insatisfação com O Burguês pelo mal atendimento prestado a mim que sou cliente. Fiz um pedido de 2 sanduíches e 1° já atrasaram na entregam , 2° a carne veio totalmente crua , muito vermelha . Liguei a atendente disse que iria me retornar com uma solução e depois de 1 h desisti do retorno dela . Enfim tive que jogar o lanche fora e pedi...