Restaurante Alecrim — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Londrina

Infelizmente tivemos uma péssima experiência, a comida é maravilhosa, a proprietária muito atenciosa e simpática, porém, minha mãe que é idosa, portadora de doença locomotiva e possui uma severa alergia a carne bovina consumiu no buffet um pastel, que a funcionária que estava cuidando do buffet, nos informou ser de chocolate com queijo mas era de carne moída. Minha mãe deu uma mordida no pastel e aí pode comprovar que era de carne e não de chocolate conforme afirmação da funcionária. Hoje ela está de cama, com enxaqueca, teve quadro alérgico importante e fica mais ou menos dois dias com enjôo e diarréia. Detalhe, conforme eu ia colocando a comida no prato dela eu ia perguntando para a funcionária que estava na gôndola, justamente para evitar esse problema, porém essa não foi a única informação errada que recebi, vários outros alimentos que não tinham etiqueta ela me respondeu de forma errada, como por exemplo umas bolinhas, tipo de queijo ela informou ser de costela e eram de queijo pq eu peguei p mim. Enfim, após verificarmos que o pastel era de carne, chamei outra funcionária, que estava na balança para informar o ocorrido e que simplesmente olhou p gente e disse, ela vai ficar bem! Ok só p informar, ela não está! Só peço a consideração dos funcionários com as pessoas que sofrem de restrição alimentar, é muito sério! Principalmente com idosos com vulnerabilidades. Precisamos tem mais empatia! Se uma pessoa pergunta sobre os alimentos é pq realmente é importante para ela saber. Fica aqui minha indignação pois tenho amigos e familiares que frequentam muito o restaurante, que inclusive é maravilhoso, mas infelizmente precisa ter mais atenção, por parte das funcionárias quanto as condições dos clientes. Se perguntamos é pq realmente precisamos saber se...

Péssimo atendimento! Não vá a esse restaurante!

Semana passada meu marido por volta das 11:20 foi até o restaurante e perguntou a um a mulher de cabelo preto se podia fazer uma marmita, no qual todo o buffer já estava pronto, essa senhora o tratou super mal, foi totalmente rude e grossa. Respondeu gritando, dizendo que o restaurante ainda não estava aberto (sendo que na entrada a moça de cabelo loira, no qual sempre é muito simpática, disse que ele podia entrar) Atendimento totalmente rude e desrespeitoso. Frequentamos esse lugar em torno de dois anos e já vimos essas mesma senhora tratando mal os clientes. Não conseguimos entender, uma pessoa que tem um restaurante tratar mal seus clientes, sendo que sem clientes não existe esse restaurante. Ficamos muito magoados, deveriam conversar com essa senhora e não deixar mais ela dirigir palavras ao cliente, pessoa que tem ódio no coração não deveria nem viver entre pessoas educadas. Uma pena esse acontecimento, e se está pensando em ir a esse lugar, não vá, ninguém merece passar por isso! Principalmente num lugar que estamos deixando nosso dinheiro.

Não foi um mal entendido. Foi um Péssimo atendimento, um constrangimento. Funcionário ou donos deveriam ser treinados como atender...

Duas horas para uma entrega de marmitas… uma falta de respeito com clientes que estão se recuperando de doença, e quando vamos reclamar ainda pedem para lavar a boca! Detalhe: dizem que pegam pedido um dia antes, por isso tem muita demanda (uau devem servir 15 mil marmitas) então pq pegam o pedido no dia as 11 da manhã? Se não vão dar conta? No iFood a entrega está de 28 a 38 minutos. Mas quando o cliente liga leva duas horas pra entregar. Dizem que queremos furar fila, mas esperar duas horas por uma refeição é...