Franco Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Macaé-Rio das Ostras

Foi péssima. Nunca vi um lugar tão ruim. Fiz o pedido, deram prazo de 80min, o app não mostra se já saiu, passou o prazo, liguei umas mil x e mandei mensagem pelo WhatsApp para ver onde estava meu pedido, não atendem, depois de meia hora responderam falando que estava em rota de entrega. Esperei por mais 1h e nada, fui até o local, e meu pedido nem tinha saído, não resolveram nada, clientes na loja com mais de 1h de espera reclamando. Resumindo esperei por 3h meu lanche e não comi porque não ficou pronto. Tive que ir em outro local comer. Absurdo. E não dão nem um retorno se desculpando...

Minhas experiências não foram 100% positivas em ambas as vezes que fiz pedido. Na primeira vez nem confirmaram o recebimento do pedido e depois de mais de 3h entregam o lanche quando já estávamos até dormindo. Na segunda vez, o pedido demorou mais de 2h para ser entregue. O serviço de delivery é tão importante quanto a qualidade da cozinha, pois é através dele que você interage com o cliente que chega pelo meio virtual. A comida estava saborosa, mas fria. A batata frita com cheddar e bacon virou uma massaroca fria grudada. Acredito que não pedirei novamente. Tinham muito...

Quanto a comida é boa, não é ruim, mas senti falta de um molho especial, algo atrativo, diferente sabe, é mais do mesmo, gostoso mas sem diferencial, o atendimento é show, meninas simpática e atentas a nossas necessidades e a comida chegou rápido e quentinha. O ambiente é grande e bonito e gostei so fato de ter sanitários limpo e espaçoso, e até para deficientes. Senti falta de decoração e climatizador, estava muito quente no dia. Voltaria e compraria novamente, porem local muito bom mas...