Rústico Burger Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Estivemos no local dia 13/11/2022, que é bastante agradável e segundo meu marido a comida é boa. Mas tivemos um problema com o cardápio. Tem um hambúrguer com o nome repetido, 42 e 43, o rústico salada. Não observamos isso e pedimos dois rústico salada, na intensão de comer um sanduíche com bastante salada. Quando a garçonete veio tirar o pedido que pedimos o rústico salada, ela perguntou: número 43? Olhamos no cardápio o nome, 43 rústico salada e confirmamos o pedido, pois até aquele momento não nos atentamos que se tratavam de sanduíches diferentes. Quando ela trouxe os hambúrgueres, que percebemos que não tinha salada e tinha bacon, questionamos e ela disse que o pedido estava correto que havíamos pedido o 43, sem salada e com bacon, por isso ela havia confirmado se era o 43, porque o cardápio, feito recentemente, estava errado e estavam tendo problemas com os pedidos 42 e 43. E que o 43 era pra se chamar na verdade, rústico bacon. Ora, se o restaurante tem ciência de que há um produto com nome duplicado, e que isso tem induzido os clientes a erros, o correto é eles explicarem a diferença na hora que o cliente está tirando o pedido, ou colocar um tarja no cardápio. Confirmar o número não é suficiente porque você só olha o nome e o número, não sai lendo toda a descrição do sanduíche. Depois disso, meu marido acabou comendo o rústico bacon e eu pedi o rústico salada pois expliquei que eu não comia bacon. Quando a garçonete trouxe o novo sanduíche e depois que eu já estava com o primeiro pedaço na boca, ela voltou e explicou que a carne daquele sanduíche também possuía bacon, pois todos eram feitos misturando carne bovina e bacon. Aí começou o BO porque no cardápio só dizia hambúrguer de carne bovina. Depois outro funcionário veio dizer que era só de patinho moído. Mas depois a mesma garçonete veio pedir desculpas porque trabalhava lá há dois anos e não sabia que tinha bacon na carne. Enfim, conseguiram estragar minha noite, porque eu estava morrendo de fome, saí sem comer o sanduíche, além da demora e o contratempo, e não pude nem tomar minha caipirinha porque estava de estômago vazio. E até agora não sei se tem ou não, bacon na carne em função das informações divergentes. É um local onde não voltaremos mais. Mas ficou a lição. Sempre que formos tirar um pedido agora, vamos confirmar o número, o nome e o texto, vai que o nome do prato é camarão a grega e na descrição tem dizendo que é frango cozido, nunca se sabe! Deixo a foto da caipirinha e dos guardanapos com o hambúrguer que tive que cuspir fora quando a garçonete disse que a carne era...

Charming family business. We had a very good time there. The Service was excellent. We ordered a T-Bone Steak. This was not available, so they gave us a better piece of meat for the same price. The meat was delicious and the Fries were exactly as crunchy as I Like them. Overall my favourite...

Minha esposa pediu 5 sanduíches com molhos específicos, simplesmente não tinha molho em nenhum, ao ligar pra tentar resolver a situação, a pessoa que atendeu simplesmente disse: “eu não sei o que fazer o que a senhora quer que eu faça me diga!” Está tudo gravado e devidamente salvo… um absurdo! Parei com eles, pois sempre tem um problema que ninguém sabe resolver e passa a bola pra o cliente!

Definitivamente não recomendo pra ninguém, com exceção do primeiro pedido que comemos no local, todos os demais que foram pra viagem ou entrega, que dá no mesmo, sempre tiveram problemas… experiência completamente negativa!!!

Sem falar que acabei discutindo com minha esposa por causa deles, pois ao descobrir todo o pedido errado e ver de onde foi, lembrei que já tinha dito pra não pedir mais nada desse local, e mesmo assim ela deu a décima chance…...