Casa de Mainha Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manaus

Vamos lá, no dia 31/05/2025 fui com um grupo de 23 pessoas sendo que 20 delas eram a primeira vez comemorar o aniversario de meu esposo no rodizio da casa de Mainha, passei 1 semana informando para o responsável do Instagram que de acordo com os funcionários é a própria dona que seria o aniversario que estava com receio de ir por conta de atendimento e etc, a mesma me garantiu que havia trocado a equipe recentemente e que daria tudo certo e confiei. Quando chegou no dia a reserva que era para 23 pessoas faltava mesa, o garçom que seria supostamente responsável pela nossa mesa não sabia conduzir o atendimento de uma mesa grande o atendimento simplesmente era lastimável os pedidos não chegavam o caos foi estabelecido, levantei diversas vezes tentando pedir algo para os convidados, todos já estavam impacientes sentados a mais de uma hora e o rodizio não era servido as coisas não chegavam, minha mãe solicitou a troca 5 vezes do refrigerante sem gás que ela recebia, quando a comida passou a vir era só tropeiro, e o estante simplesmente não vinha, o tempo foi passando e mandaram meu convidado anotar os pedidos e levar no balcão se ele quisesse fazer pedido e nem cederam uma caneta a ele, toda hora eles tinham que levantar pra ir buscar até mesmo água pois nada vinha, já se passavam-se HORAS e nada de as pessoas serem servidas ou atendidas simplesmente saturei as 21h30 da situação levantei e solicitei o cancelamento dos 23 rodízios, éramos 23 pessoas insatisfeitas, porém quando cheguei no balcão pra cancelar depois de ter reclamado no mínimo umas 15 vezes na noite a fila estava cheia para o cancelamento de outra mesa que tinha 25 pessoas e mais outra mesa que tinha um casal enfim nessa noite vimos mais de 50 cancelamentos, as pessoas TODAS EM PÉS insatisfeitas com o atendimento e demora da cozinha, o garçom humilhado e saturado da situação olho pra gente e foi sincero, NÃO TINHA COMIDA, por isso não estavam servido, pois simplesmente não tinha COMIDA no restaurante e estavam nos fazendo de LESOS. O restaurante SABIA DESDE O INICIO DA SEMANA DAS RESERAS DE TODOS e além de não se prepararem simplesmente nos fizeram de lesos e maltratados por nos deixar todos em pé no balcão tentando entender oque estava havendo. Equipe despreparada a casa estava aberta em um SABADO SEM TER COMIDA DESDE 20H da noite. Não indico esse restaurante nem pra um INIMIGO, mandei mensagem para a pessoa que tratei a reserva no Instagram e a mesma nem respondeu. Fui reclamar na pagina deles no Instagram e uma moça disse que estava pensando em fazer o aniversario dela lá e desaconselhei ela de ir dando meu relato, ao invés de pedirem minimamente desculpa pelo acontecido, eles foram lá e BLOQUEARAM a minha conta do Instagram deles. A postura deles é absurdamente antiprofissional e altamente desqualificada. Não tem cabimento algum um estabelecimento desse ainda estar aberto, pois eles não possuem nenhuma condição de administrar aquele lugar. apenas da minha mesa perderam nessa noite 1840 reais, imagina os outros 25...

Não perca seu dinheiro, nem seu tempo nesse lugar! Pagará caro, sairá insatisfeito e talvez com fome e se a comida vier, ainda será ruim. Estávamos em 5 pessoas, ao chegarmos, a primeira impressão que tivemos é que estava fechado, local mal iluminado e sujo logo na entrada, adentrando a situação era igual, luminárias com teias de aranhas, mesas sujas, copos sujos, enfim. Decidimos que seria 5 pratos a la carte, a atendente vinham de hora em hora pra avisar que algum ingrediente dos pratos escolhidos estava faltando, fazendo-nos escolher outra coisa, até que, depois de umas 3x nessa situação, veio nos informar que não estavam servindo a la carte, obrigando-nos a irmos todos de rodízio, pra nossa surpresa vários itens do rodízio também estavam em falta, fizemos as escolhas e pasmem, depois de 1h20m mais ou menos havia chegado apenas dois potinhos de torremos que estavam duros feito pedra que ninguém conseguiu comer, dois espetinhos de camarão com queijo empanado e uma porçãozinha de arroz, até aí beleza, passando-se quase mais 40 minutos resolvemos perguntar onde estava o restante do pedido, a atendente foi verificar e voltou dizendo que teríamos que refazer o pedido, beleza, nisso, ela alertou que mais itens do rodízio estavam faltando como: camarão no abacaxi, camarão na moranga, casquinha de carangueijo e outros itens que seriam o diferencial, nos restringindo a praticamente camarão empanado, alho e óleo e carne de sol. Foi oq pedimos, depois de uns 35 minutos chega o novo pedido, maaaaas…. Acreditem se quiser, o camarão alho e óleo veio mergulhado literalmente em óleo, e um óleo escuro e velho que tivemos que ir secando com guardanapo, e outros itens que deixaram a desejar. Pra completar a noite (KKK) resolvi ir ao banheiro e me deparo com um banheiro imundo, sem água, sanitários cheios de urina, odor insuportável, e ao abrir a torneira o registro ainda veio na mão e sem nenhuma gota d’água. Ao passar pela cozinha deu pra ver a tamanha falta de higiene dentro do local também, com alguns recipientes no chão, não comemos quase nada, pagamos a conta de 500 reais, viemos embora e no outro dia alguns ainda foram agraciados com uma diarreia KKKKKKK. Se mesmo assim vc ainda tiver curiosidade de conhecer esse lugar e for do tipo pagar pra ver,...

Gente eu não sou de reclamar, mas, vou te falar, mas eu e minha esposa fomos e criamos muita espectativa pelas fotos e preço. Porém... As atendentes não sabiam nos informar direito sobre os pratos, toda hora tinha que ir na cozinha perguntar sobre alguma informação, não tinha vários itens...

Daí, o segundo ponto, o banheiro (masculino) tava um nojo, não tinha água, não tinha energia, não tinha nada, só um lugar pra mijar as cegas.

Terceiro ponto... A demora, chegamos por volta de 18:30 lá, eu sou uma pessoa muito paciente, mas o que aconteceu, fizemos nosso pedido até umas 18:40. Então esperamos e esperamos, e esperamos... Era 19:40 eu perguntei pra uma das atendentes se faltava muito, e ela disse que ia conferir... Foi 19:45 perguntei para a outra atendente e ela disse que estava só faltando colocar a carne no prato. Era 20h e finalmente trouxeram a comida. Daí a atendente pediu desculpa e disse que o pedido anterior tinha sido muito grande, daí por isso que demorou, e também tava com poucas pessoas na cozinha, mas vamos lá... Se o pedido é grande ou não, independente, você já tem que já ir começando a fazer a próxima refeição, você não vai fazendo uma refeição por vez, pq pelo que vi, foi chegando um pratinho a cada 10 minutos nessa mesa que "pediu bastante". Outro ponto, a casa não estava lotada, e essa mesa que pediu bastante tinha 4 pessoas, não justifica a demora. E para finalizar, se você está com pouco pessoal, poxa, fecha o restaurante no dia, não fica falando as coisas que não fazem sentido, pois pelo que vi, várias pessoas reclamam a mesma coisa, então acho que é normal do restaurante ser assim. E se demora tanto nesse nível e você está ciente desses detalhes, dá pelo menos um desconto, dá um mimo, dá um jeito de não deixar o cliente esquecido. Queriam me cobrar até...