A FAMILIA Praia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Natal

For this area, this restaurant costs a bit less than most. It has a simple daily menu that gives you a choice of appetizer, entree, desert and beverage.

You can order wine for your beverage and are given a small carafe of fine Spanish wine. In addition, the daily specials include a cup of coffee at the end of the meal.

The food came out of the kitchen quick and the portions were generous. We rated the entrees as very good and the desert as excellent. Only the Cuban rice appetizer was mildly disappointing.

The dining room is spartan and there is an upcharge for sitting in the patio (typical for the area). Service was prompt and courteous. The restaurant attracts locals and there wasn’t a tourist in sight. (except for us).

Value for money, this place is...

Eu e meu marido ficamos bem curiosos pra conhecer a proposta do restaurante. Porém, quando chegamos: Passamos uns 5 minutos na rua, sem ninguém pra abrir a porta; Meu marido estava com um drink na mão. O rapaz que nos atendeu falou, com tom de menosprezo, que não poderíamos entrar com aquele copo. Entendemos a regra da casa, porém, não acham que a abordagem com clientes pode ser mais educada? Pelo que li em outros comentários, o costume é ser "direto", mas há diferenças entre ser honesto e ser mal educado. Nas minhas tratativas com quaisquer pessoas, eu costumo ser direta, mas não ser mal educada ou tratar com desdém a outra pessoa, principalmente se a intenção dela for conhecer meu estabelecimento; Ficamos do lado de fora, para rapidamente terminar o líquido, e perguntamos se teria mesa disponível (para podermos terminar o líquido a tempo). O rapaz que atendeu falou "só tem uma ali no canto, SE QUISEREM", mais uma vez menosprezando nossa vontade de conhecer o estabelecimento. Ele foi pra dentro do estabelecimento fazer algo e nos deixou do lado de fora sem mais nenhum retorno. No momento dessa resposta ríspida e do desleixo, saímos da frente da porta pra tentar digerir o tratamento para conosco. Na mesma hora um outro casal chegou, e foi muito bem atendido por ele, totalmente diferente do que foi feito com a gente. E certamente pegaram a única mesa que, teoricamente, estava disponível, caso a gente quisesse.

Sugiro um treinamento de CX (Customer Experience) para a equipe. A cultura sérvia pode ser de respostas "diretas", mas falta de educação e desdém não deveria ser o forte de pessoas que têm um estabelecimento em uma cidade turística no Brasil, onde as pessoas costumam ser respeitosas e...

After spending over a month in Natal and enjoying all the wonderful Brazilian food, I was ready to eat some food from "back home". I was pleasantly surprised to find this restaurant in the heart of Ponta Negra. The food was great and authentic and really filling, and the view from the restaurant onto the beach can't be beat! The owner was very warm and welcoming, and we shared a pleasant conversation on our respective life stories. I will definitely be coming back next time I'm in Natal and recommend anyone else in the area to try it out as well, I'm sure...