Villa Baldo Padaria e Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Fomos eu e meu namorado no dia de hoje 19/05/2024, chegamos, tinha algumas pessoas, vimos que tinha que pegar senha, pegamos a senha, tem dois tipos de senha, vermelhas para retirar e levar e pretas para pedir no local, o local deu preferência para a as vermelhas, e deixou todos nós esperando, esperando e ESPERANDO, pois sempre que chegava uma senha vermelha, ela era preferência no atendimento. Uma funcionária que parecia ser superior( única que estava toda de preto), gritava com as outras meninas, que estavam todas atrapalhadas com os pedidos, gritava com elas na frente de todos os clientes, o balcão uma bagunça, tudo largado, copos, pratos, xícaras sujas largadas pelo balcão. Os dois cardápios que tinham no balcão estavam molhados, clientes reclamavam inclusive do cardápio molhado. O balcão de produtos expostos estava vazio, uma fatia de cada torta, um pedaço de cada coisa, e muita coisa faltando... Finalmente depois de 15 minutos aguardando fomos atendidos, pedimos, sentamos, o pedido não demorou, o wrap, estava muito bom, frango bem temperado, de um tamanho bem considerável, estava delicioso, a fatia de torta de chocolate estava boa também, o valor foi justo, mas o atendimento pecou muito, a apresentação do local pecou. Fazia um tempo bem considerável que eu queria ir ao local, sentar, provar algo delicioso, mas por vezes pensei em ir embora... Olhando os comentários do próprio estabelecimento do google, o problema do atendimento não é de hoje. Tem comentários que tem mais de 2 anos, ou seja é um problema muito...

Villa Baldo é um espaço bem agradável. Tortas, salgados e cafés todos muito bons e com um preço ok para a região. Porém a experiência do atendimento não faz jus ao espaço. Fui em um sábado pela manhã,pedimos uma torrada, um café, uma fatia de torta, ovos mexidos e um chá. A apresentação, o café e a torrada frios, a torta veio errada e faltou o chá. Reparei que nas mesas próximas os clientes também reclamaram de erro em seus pedidos. Uma funcionária no caixa que estava auxiliando comentou que havia uma funcionária faltando, tendo apenas 2 no balcão para receber os pedidos e prepará-los. Como resultado, mesas sujas, pedidos trocados e espera em demasia. O que tinha tudo para ser algo ótimo, se tornou uma experiência desnecessária. Fica a sugestão de haver um garçom para limpeza de mesas e entrega dos pedidos e 3 funcionárias no balcão, 2 para pedidos internos e 1 para quem pede para levar, comandas digitais também facilitam garantindo mais acertividade...

SR. Celso, uma crítica construtiva para a Vila Baldo.. Fez uma mudança radical de um posto de gasolina para o melhor ponto da cidade, na melhor avenida da cidade, fez uma reforma em um ambiente que ficou incrível, seus salgados e produtos continuam muito bons.. agora o atendimento???? por favor, cada vez pior, fiquei 20 minutos na fila onde tinham apenas 3 pessoas na frente, a funcionária do caixa correndo de um lado e para o outro tentando ajudar no atendimento do balcão, pessoas chegando e indo embora devido a tanta demora, infelizmente péssimo, pra mim resolver seria muito simples, apenas não ir mais, até porque abriram ambientes novos na mesma avenida, porém o mais simples e mais fácil de resolver é aumentar seus funcionários e MELHORAR E MUITO O ATENDIMENTO, pois cada vez vejo menos pessoas lá frequentando a Vila baldo, que voltando a ter um ótimo atendimento, será muito melhor para todos que moram aqui por perto, pois o...