Hai Sushi Lounge Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Estive uma vez no local e foi ok. Na segunda vez estava com vontade de comer sushi e escolhi novamente o local. Cheguei e tive que aguardar muito pouco. Chegando no local fui alocado no andar de cima. A moça disse que iria levar até lá, mas foi até o começo da escada. Num restaurante deste nível deveria no mínimo recepcionar até a mesa, mas como havia somente uma vaga no segundo andar, logo identifiquei.

O serviço sequer existia, estava há 40 min já no local e havia comido duas das entradas. Então, já sem fome e tendo uma má experiência solicitei mudança para alguma mesa do primeiro andar. Nos colocaram em uma mesa bem na entrada na porta que sequer deveria existir. E esse é o maior erro dos locais: colocam mais mesas do que a capacidade comporta, não há como prestar uma boa experiência somente visando o lucro, no mínimo deveriam contratar mais garçons. Enfim, fui melhor atendido desta vez e o sushi estava muito bom, esse foi outro ponto positivo, mas já estava sem fome e obviamente no final, ao pedir a conta, não paguei os 10%, então me foi informado que o pagamento sem os 10% de serviço deveria ser feito no caixa. Achei um pouco constrangedor pois parecia uma prática abusiva de ter que se levantar e dificultar a retirada da taxa, mas chegando ao Balcao e fazendo este questionamento do porquê, fui informado pelo gerente que foi um erro do garçom que era novo e que ele pode sim cobrar sem o serviço na mesa. Péssima experiência do início ao fim. O sushi tem qualidade, mas pode ser serviço em peças de ouro, sem atendimento adequado, vira um boteco qualquer. Precisa de muito treinamento pois em nenhum momento fomos reparados de alguma forma por todo inconveniente causado. Detalhe importante: o banheiro fica no andar de cima, como um cadeirante ou pessoa com deficiência permanente ou temporária faz para acessar? Não há acessibilidade nenhuma. Um lugar que preze pelo cliente certamente deveria atentar-se...

Definitely say hi to Hai. It is an amazing restaurant. We went there in January 2025. The Vegetarian Sushi Chef's Selection was incredible; best sushi we've had in our long lives. So creative, colourful and tasty. Order it. There's a surprise in every bite. Nicely spiced with fun textures, and ingredients like: quinoa, pimenta rosa, hollandaise sauce, sun-dried tomatoes and, most of all, mushrooms. They're beyond delish in this restaurant (we had an amazing mushroom starter, too). And the caipirinhas ain't too shabby on top of all of that. Chef's kiss! Bravo,...

Fui almoçar com meu esposo e meu filho de 2 anos. No dia 27/12 Eu não como sushi, pouquíssimas opções de pratos quentes e o valor muito superior ao buffet livre de sushi. O prato que pedi, particularmente, estava com um molho enjoativo e forte de tomates secos, vieram muitas batatas no prato ( não consegui comer todas mesmo dividindo o prato com meu filho), poucos camarões e um pedaço de salmão razoável mas extremamente gorduroso. Quando chegamos, o atendimento do garçom não foi nada satisfatório, não apresentando as opções da casa ( já que era a primeira vez nossa no restaurante) e necessitando nós, insistentemente, perguntar questões de pratos e demais servições do restaurante. O garçom trouxe o cardápio aparentemente com cara de mau grado. Com uma criança pequena, precisamos que um distraia ela para que o outro consiga comer, e com isso acabamos levando mais tempo em nossas refeições. Em uma das situações enquanto eu comia e meu esposo distraía meu filho, os garçons foram e retiraram o buffet de sushis ( meu esposo foi especialmente para comer o buffet pois gosta muito de sushi). Na hora do pagamento, entretanto, não fomos questionados se queríamos pagar a taxa de 10%, que por lei é opcional, e pelo atendimento nada agradável não tínhamos intenção de realizar tal pagamento. Aguardo, ao menos, a devolução dos 10% cobrados sem consentimento, na forma da lei. Absurdo o atendimento que tivemos em um restaurante que deveria ser um dos melhores da cidade, e ao lado de...