Casa Agridoce - Padaria, Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

PÉSSIMOS EM PÓS VENDA!!! 👎🏻👎🏻👎🏻

Sou Marcela V., a reclamante sobre o restaurante Casa Agridoce. Fui ao restaurante com meu filho e esposo e pedi uma porção de feijão para viagem (para meu filho que é uma criança). Além do feijão frio, e tratando-se de alimento líquido dentro de uma marmitex de isopor, eles não tiveram o cuidado de lacrar bem e o feijão derramou dentro do meu carro. Imediatamente pedi ao meu esposo que retornasse ao restaurante e que fizessem o trabalho corretamente, principalmente lacrando o marmitex de forma correta em se tratando de ALIMENTO LÍQUIDO!! Moral da história, meu carro recém comprado ficou com cheiro de feijão azedo. Meu esposo conversou com a gerente Jessica (que não tem autonomia alguma para resolver quaisquer eventualidades), já que é uma gerente e o CEO não dá treinamento para possíveis intercorrências, para que serve uma gerente neste empresa? Em conversa com ela, meu esposo disse que levaria o carro para higienizar por dentro e que entregaria a nota fiscal para o restaurante ressarcir o dano. Ela disse que poderia fazer o procedimento e que o restaurante pagaria o custo. Então, meu esposo levou o carro, fez o procedimento e ao levar a nota fiscal para a gerente Jessica que foi a mesma quem disse na minha cara que o restaurante arcaria com o dano, foi a mesma SEM PALAVRA que disse que comunicou ao dono do restaurante e o mesmo disse que não pagaria pq o líquido mal embalado derramou fora do restaurante, ora! seria para o jantar o meu filho, eu comprei o feijão no horário do almoço! Eu, em sã consciência derramaria um alimento líquido dentro do meu carro recém comprado de propósito? Meu marido me deu a notícia e hoje, 24/11/24 no horário do almoço fui até o restaurante resolver o problema. Solicitei a presença da Jéssica que disse que o dono da empresa não autorizou o ressarcimento do dano no meu carro que ficou azedo pq foi fora do restaurante o ocorrido! Eu retruquei: Sendo ALIMENTO LÍQUIDO, vcs precisam ter a responsabilidade e cuidado de embalar bem, passar plástico filme para que não derrame e não simplesmente fechar com a tampa que nem ao menos veda a marmitex de isopor! Fora isso disse que a presença dela como gerente era dispensável, uma vez que ela não tem palavra e nem autonomia, liberando para fazer o procedimento no meu carro e depois veio falar com meu marido que o dono não liberou. Além disso: Falei na cara dela que os funcionários precisam de treinamento, principalmente o dono da empresa que é inflexível, ríspido, faz uma gestão péssima, por isso não se ver a diferença nos funcionários quando há uma péssima gestão na alta administração. Ele sequer quis entrar em contato, não quis aparecer, foi inflexível, principalmente pq trabalha com público. Só não chamei a polícia pra resolvermos pq o dono que não é HOMEM, se esconde, não está nem aí pro cliente e principalmente, deveria estar trabalhando em outro segmento que não fosse com público. Perderam 3 clientes por péssima administração e falta de treinamento. A gerente, está como um “enfeite ambulante” não tem autonomia e muito menos não resolve absolutamente nada!

Nota de Repúdio a este restaurante Casa Agridoce - Bairro: Alto / Teresópolis.

OBS- Fui no site RECLAME AQUI e a empresa não está cadastrada, pq não “coloca a cara”? Aprendam a trabalhar com o público, invistam em treinamento da alta administração até o menor cargo para melhor atender os clientes, pois somos nós quem pagamos o salário de vocês!

PODE TER CERTEZA QUE VOU EXPOR O RESTAURANTE NO RECLAME AQUI, POIS TENDO INSTAGRAM E SITE, CONSEGUIMOS FAZER A RECLAMAÇÃO!

@agridocefamilia espero o mínimo de respeito e resposta! Inclusive, postei na página de vocês no...

Eu e minha esposa tínhamos acabado de chegar a Teresópolis e saímos para comer uma pizza, já era por volta das 22:30, paramos na casa Agridoce sem conhecer o local e foi aí que veio a surpresa maravilhosa. Saboreamos uma pizza meio Marguerita, meio Palmito, massa fina, de fermentação por 48 horas, assada no forno de lenha, simplesmente uma delícia. Até o mate da casa me surpreendeu, pois costumo beber em alguns lugares, mas o de lá, com limão tinha um sabor diferenciado e mais saboroso. O atendimento também foi perfeito, o Alessandro nos atendeu muito bem, atencioso, educado, nos passando todas as informações necessárias e nos deixando muito a vontade no local, desde que chegamos até o momento em. Que saímos.Pude perceber que além do Alessandro, todos os outros funcionários trabalham da mesma forma, tratamento muito bem os clientes. Eu, por ter um incomodo no estômago, costumo demorar a comer, e o colega que estava próximo a portaria, ofereceu se eu queria que a pizza fosse levada ao forno novamente para se manter aquecida e também foi muito gentil conosco quando saímos. Resumindo, tudo nota 10. Indico muito o local, e voltarei assim...

Atendimento péssimo, uma pena, a pizza é boa e o local muito agradável, porém o atendimento tem que melhorar muito.

Chegamos às 19:40 e saímos 22:40 para o rodízio, não comi nem 10 fatias de pizza porque as pizzas simplesmente não passavam, isso porque fui em uma segunda-feira 02/12, não tinha movimento, maioria das mesas estavam vazias por conta da chuva e ainda sim a galera não deu conta de servir todo mundo.

Ficamos 1 hora esperando os garçons trazerem sorvete, demorou tanto que fomos embora, levei parentes de Magé, outra cidade, foram embora de barriga vazia. Infelizmente não volto mais, dos garçons uns 2 ou 3 eram educados, o resto parecia que estava trabalhando obrigado, não vale o preço, nem na promoção!!!

E outra, a pizza de banana nevada é horrível, puro açúcar, é chocolate branco com banana, açúcar e leite em pó, não é banana nevada de verdade (doce de leite com chocolate branco tipo suspiro). Chocolate das pizzas doce é puro açúcar, extremamente doce e grudento. Não tem 1 pizza de morango, 1 pizza de bombom, nada das doces prestou.

Indico na cidade o Paraíso de Agriões, não tem...