Restaurante Delícias da Vó Divina Poços de Caldas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

A localização é boa, o ambiente é agradável, mas não tivemos uma boa experiência culinária e de atendimento, infelizmente.

Cheguei com minha família no local por volta de 12:20h e pedimos uma mesa. Era um domingo. Nos ofertaram algumas opções, pois o lugar estava com pouco movimento. Nos entregaram cardápios e sugeriram o prato do dia, maminha com gnochi de abóbora, pois sairia mais rápido.

Acatamos a sugestão da atendente, muito solícita e educada. Esperamos apenas uns 10 minutos, no máximo, até nos servirem. O gnochi estava muito saboroso, de fato. Mas a maminha não era um corte favorável, pois estava um pouco dura, parecendo até mesmo um pernil e veio fria. A comida como um todo não estava muito bem aquecida, mas a carne estava fria. Lamentamos o ocorrido entre nós, mas iríamos apenas avisar a educada atendente para que se evitasse o constrangimento junto a outros clientes.

Na hora de pagar a conta, embora não tivesse ninguém na fila, o caixa nos fez esperar um tempo na nossa frente enquanto ele organizava alguns papéis no caixa, na nossa frente. Aguardamos o tempo necessário e quando nos dirigiu a palavra foi somente para ouvirmos "espera um pouquinho, por favor", como se já não estivéssemos esperando há um bom tempo. O caixa então pegou a comanda da minha mão, fez a soma e disse: "A casa trabalha com uma taxa de serviço de 10% para o cliente, posso somar aqui?". Eu apenas respondi; "Desculpe, mas a carne estava fria". O caixa virou a cara pro meu lado e resmungou em voz alta: "Estranho, ninguém reclamou disso hoje", como se eu estivesse reclamando apenas para não pagar a taxa de serviço. Detalhe: nem no cardápio e nem no atendimento nos fora informado que havia qualquer taxa e se fôssemos bem servidos, não nos oporíamos a pagar a taxa de serviço, como sempre fazemos.

Espero que tenha sido realmente um caso isolado e de má sorte para mim e minha família. Desejo sucesso ao comércio e melhor sorte os que frequentarem o local, mas relato apenas para que outros possam ter um contraponto para tomarem suas...

Vou dar nota 2 pelo seguinte: pouca comida para o valor que cobra. Feijão se teve uma colher de sopa na cumbuca era muito.

Editando para complementar, após a resposta do estabelecimento. 👇

Tem alguns problemas na resposta do estabelecimento. Primeiro, não éramos em 6, éramos 5. Segundo, é muito deselegante expos o valor da conta de um cliente. Terceiro, em nenhum momento falamos sobre um teto de 200 reais. Durante nosso pedido, conversamos com o garçon sobre as possibilidades para nos atender, já que estávamos com 3 pessoas que comem menos e ficamos preocupados em pedir 5 refeições e acabar desperdiçando. Perguntamos à ele se 3 refeições atenderiam e ele disse que sim, que atenderia de forma ok. Agora, pra deixar claro, saímos satisfeitos com a quantidade, por termos compartilhado as porções, mas, como disse no comentário original (a cima), 1 colher de sopa de feijão, para um prato de 49 reais, mesmo para uma pessoa, é vergonhoso. Ja que me deixou uma recomendação, farei o mesmo... Recomendo repensarem antes de responder uma crítica de um cliente expondo detalhes impróprios, usando de mentiras e debochando do quanto podem gastar. Se acharem que as avaliações são lugar só de elogios e não de enxegar possibilidades de melhoria, recomendo também tirar do Google. Reafirmo a nota 2, agora com...

Sugestão da atendente . Filet mignon. ..a parmegiana...com arroz e fritas... .gostei ..a altura .do filet... está vá ao ponto... Apresentação dos pratos . muito boa...porém o arroz não estava apresentável..... Pedimos bebida um água com gás...foi servida uma lata de água com gás Artificial...Local com várias fontes de águas gasosas.... ( Água da Pratas .. São Lourenço......,). Após.. refeição.. perguntamos ..O café .. é oferecido grátis.para quem almoçou....( Práticado nos restaurantes de São Paulo..onde tem café de coador..)...A atendente . ignorando nosso questionamento)... Não respondeu.. Fomos Até o caixa efetuar o pagamento.. Foi apresentado ...o consumo ,$ 126,00 Olhei .a fatura... descrição.... Total de =$. 159.00.. pois estava sendo comprado..taxa não obrigatório de serviço..... Não tive de tempo de falar que não concordava..com a cobrança...foi logo passando o cartão..com meu pedido no Crédito.... Sendo Assim ..Ela passou no Débito.... Não figuei.nada satisfeito com o serviço cobrado... Estando na Cidade não retornarei .só...