Pizzaria Berdinatti — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

Nós frequentamos a pizzaria a aproximadamente 5 anos, sempre fomos muito bem recebidos, garçons qualificados, gentis e atenciosos, nos últimos anos o rodízio era muito bom, sempre indicávamos para aniversários e confraternizações, valor justo e a qualidade das pizzas eram boas, porém tivemos uma experiência no dia de ontem desagradável, ao chegar no local fomos avisados que o tipo de rodízio mudou, além do preço que agora é mais alto não estava incluso a bebida, e as pizzas, petiscos e massas seriam no modelo “sequência” escolhe o que chegará na mesa, mas, não fomos avisados que a pizza era do tamanho e quantidade servida no a la carte, diferente do modelo de rodízio que são pizzas menores e com menos recheio (temos essa noção por frequentar a casa com certa frequência) estávamos em 2 pessoas e veio uma travessa de lasanha que serve quase 4 pessoas, as fatias de pizza super recheadas e muito maiores que do rodízio habitual, chamei o garçom e expliquei que não iríamos conseguir consumir tudo pois realmente estava em uma quantidade muito maior que a que conhecemos, fui avisada que no cardápio teria instruções de taxa de desperdício, na qual não pode ser cobrada mesmo sinalizada em cartazes, cardápio, placas e demais meios de informação segundo o art 39 inciso V do código do consumidor, chamei o garçom e expliquei a situação o mesmo muito solicito e educado explicou que eram regras da casa, pedi para que chamasse o gerente ou alguém responsável, mas não havia ninguém no local, perguntei se tinha a opção de levarmos para casa (pois já havíamos pago pelo serviço e produto) mesmo assim teríamos que pagar 3,00 por fatia novamente descumprindo outra lei do código do consumidor, enfim para resumir garçom como sempre muito querido entrou em contato com a dona que disse que era pra deixarmos que ela daria para os funcionários (relembrando que o rodízio foi pago por nós) enfim, são situações simples assim que tiram a credibilidade do local que por sinal em uma sexta feira de pagamento estava vazio, a estrutura é boa e os funcionários excelentes, mas não indico e também não iremos frequentar mais,...

Edição pós resposta do estabelecimento:

Apenas para esclarecer para possíveis futuros clientes: na resposta da avaliação eles falam que o atraso ocorreu por divergência no endereço, porém para mim, no dia, já depois de muito atraso, falaram que o motoboy havia sofrido um acidente( o que respondi que era compreensível, só não custaria avisar os clientes depois que já estivessem solucionando o ocorrido); quando informações são divergentes, nenhuma costuma ser real. Sobre a falta de educação, em momento algum ocorreu de minha parte. Quando afirmei que o pedido havia chegado todo virado, falaram que o problema era com o entregador e não com eles (comprei um produto deles, não contratei entregador, então sendo próprio ou terceirizado, a responsabilidade é sim do estabelecimento). Mais um ponto: a troca não me foi ofertada, a não ser que a conversa de whats que analisaram seja diferente da que tenho prints aqui. Já em relação a me oferecer um “saldo” para um novo pedido, se não fui atendida de forma adequada, obviamente não tenho interesse em pedir novamente, acho que é algo meio lógico. Mas aparentemente falar o óbvio e ficar frustrada com a situação mal resolvida, é ser mal educada. Como já citei, acho que a conversa que leram é diferente da que tenho aqui.

Enfim, lendo demais avaliações aqui, percebi que não se trata de um caso isolado. Satisfação do cliente com certeza não é o foco.

Só uma sugestão: prestar um mal atendimento, e alegar que o cliente foi grosseiro (quando isso não ocorreu), não se resolve falando que lamentam pelo ocorrido, pelo contrário, chega a beira de qualificar difamação 😉”

Se fosse possível avaliar com percentual negativo, assim faria! Pedi pelo delivery, o pedido atrasou em basicamente uma hora. Quando chegou, obviamente frio, fui extremamente mal atendida pelo WhatsApp, com total descaso e...

Reeditando meu post aqui após ir pela 3ª vez:

Fomos novamente no dia dos pais, o lugar até estava com bastante movimento de pessoas, porém o espaço não consegue atender a pouca demanda que tem. Demora para ser atendido logo que chega nesse momento estava vazio, precisa ficar pedindo molhos pois não tinha quantia suficiente na mesa, e as pizzas literalmente só chegavam quando gente pedia um sabor específico, muito lerdo o atendimento, por ser dia dos pais achei que teriam uma equipe bem preparada e não tinha, estavam em 2 garçom somente e muito lerdo o atendimento tanto para bebidas quanto para pizzas, salgadas tem bastante variedade mas as doces são muito fracos. Dessa vez ainda saímos com fome do lugar, pelo fato de estar indo pela 3ª vez achei que estariam melhores do que a 1ª e a 2ª vez e não estavam. Sinceramente é mais uma pizzaria que não volto mais, tem tudo pra ficar bom pq o espaço mesmo sendo pequeno é legal, mas parece que nunca esperam um grande público pois estão despreparados.

Ambiente pequeno e bem decorado. Ótimo atendimento da equipe, servem rodízio de pizzas sexta, sábado e domingo incluso rodízio de petiscos, como frango, anel de cebola, kibe, pastelzinho, mandioca, bolinho de batata, alimentos fresquinhos e quentinhos. Fomos pela primeira vez, as pizzas estavam bem deliciosas, bem recheadas e com massa fininha mas senti falta de muitos sabores que servem em rodízios e que no local não foi servido tanto doce quanto salgadas. O banheiro feminino é super apertado, quase não consegui entrar e fechar a porta (ela abre pra dentro). Local possui estacionamento próprio e bem espaçoso. O valor estava na média de outros lugares...