Applebee's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Já não o achava essa unidade boa, porém na minha última visita (18/11), paguei para não voltar mais. Logo de cara, minha namorada e eu fomos indiferentemente recebidos pela hostess. Um oi amistoso de um funcionário da limpeza, e depois fomos a nossa mesa. O atendente que nos acompanhou se apresentou (de forma curta e apática) e nos deixou o menu. Após um tempo e algumas tentativas em chamá-lo, pedimos a bebida primeiramente, um refri e um chá gelado, e houve a proesa de demorar e estar ruim ! Minha namorada reclamou, e o atendente prepotentemente trouxe uma bebida que ele achou que ela iria gostar (limonada com pêssego, se não me engano), dizendo que era a bebida favorita dele, mas sem dizer para nós qual ou se ela queria. Era melhor que o refri, mas ela não gosta de pêssego. Fiquei aliviado de não reclamar do meu chá. O que ele presumiria que eu iria gostar ? Após isso, ao escolher a comida, muitas tentativas frutradas de chamar nosso atendente ocorreram, enquanto ele atendia outras mesas de forma bem mais amistosa (seriam as roupas ou o fato da maioria das poucas mesas atendidas ser composta por mulheres ?). Finalmente conseguindo a atenção de nosso colega, fizemos o pedido ( sliders e uma batata frita com queijo e bacon, que estavam, para o preço pago, menos que medíocres). Nesse momento ele finalmente nos apresenta o sistema de pedido por tablet. Ao esperar, minha namorada e eu conversamos do desconforto e desgosto da situação até então, e da nossa vontade de ir embora. Fizemos propositalmente quando uma funcionária estava ao lado de nossa mesa, para que ouvissem. Ironicamente, nosso querido colega (que infelizmente não peguei o nome) vem com nosso pedido de forma menos (mas ainda assim) demorada, e pouco tempo depois vem nos perguntar como estavam os pratos, e essa foi a primeira e última interação feita por parte dele. Falamos que as batatas estava beeem gordurosas, em uma porção pequena, e que os sliders eram menores do que imaginávamos (quase bite size). Ele nos pergunta se poderia fazer algo, e falamos que não. Só queríamos sair de lá a essa altura. Ao pagar, aparece OUTRO funcionário, e não nosso colega. Esse, por sinal, era bem mais simpático, sorriu, tinha linguagem comporal bem mais aceptiva. Ficamos encabulados de não pagar os 10%, mas juro que não retorno ao local. Obs: era uma data...

Detesto ter que vir até o google para fazer uma avaliação ruim. Mas às vezes é necessário, como neste caso. Já é a segunda vez que fomos até o restaurante, porém, a primeira vez estava com o horário errado no google e não quisemos esperar. Ou seja, falta de cuidado de quem administra. Nesta vez, pasmem, o horário também estava errado, porém, como chegamos faltando meia hora pra abertura, resolvemos aguardar. Iríamos utilizar cupom do POA EM DOBRO, logo na chegada, avisamos a garçonete e ela nos entregou o cardápio referente ao POA EM DOBRO. Os garçons foram cordiais, a comida veio relativamente rápido. Escolhemos um prato de aproximadamente R$ 94 reais, entrecot com purê, cebola e cogumelos. Porém, se tivesse um cogumelo inteiro no total no prato, eu me surpreenderia. O prato estava totalmente insosso. Tivemos que colocar MUITO sal e azeite para ficar com algum sabor. Ou seja, frustração total. Na hora de pagar a conta, dei uma olhada e vi que haviam cobrado um refil a mais de soda, sendo que eu só havia pedido um e a outra pessoa tomou cerveja. Pedi pra corrigir, uma demora absurda. Chegaram novamente com a conta, falei novamente que iria utilizar o cupom do POA EM DOBRO e pra minha surpresa, o garçom falou que só aceitavam de segunda a sexta, e era domingo. Porém, eu havia conferido o aplicativo antes de sair de casa, mostrei para o garçom e pedi o desconto. Em vez dele ajeitar, chamou o gerente, que repetiu o que o garçom havia dito. Eu tive que mostrar pra ele o aplicativo onde dizia que aceitavam domingo, contar que a garçonete que nos atendeu nos deu o cardápio especial do POA EM DOBRO confirmou o que estava no app. Mais demora pra vir a conta, com desconto referente ao POA EM DOBRO. Pedi pra tirar os 10 por cento, pois já havia passado pelo constrangimento, o que gerou ainda mais espera e mais constragimento. Não vale a pena nem pagando a metade do preço, imagina se tivéssemos que pagar o valor sem o desconto. Por R$ 94,00, é melhor ir no Roister, logo ao lado, no Barollo, ou Pobre Juan. Fomos para experimentar e aproveitar o cupom e foi...

Boa noite, ontem estive com a minha família na filial do barra em comemoração a um aniversário, tinha tudo para ser uma noite tranquila, porém o rapaz que estava nos atendendo em alguns momentos fez piadas de uma forma petulante, nos deixando desconfortáveis. Após terminarmos a janta questionamos o garçom se o aniversariante teria alguma cortesia e o mesmo grosseiramente nos pediu para esperar e após nos trouxe um pedaço de bolo, sem que tenhamos feito tal pedido, dando a entender que esta seria a cortesia para o aniversariante. Ao solicitarmos a conta e informar que a conta seria paga com cupons, o garçom chamou o gerente para receber os cupons e neste momento ele pegou uma cadeira e falou: ‘’é melhor trazer uma cadeira, porque vai demorar’’ colocando a cadeira aí nosso lado para ele sentar-se. Ficamos bem incomodados com esta atitude, pois iria realmente demorar, mas se os garçons não conseguem fechar uma conta de uma mesa de 6 pessoas o estabelecimento deveria restringir o número de pessoas em cada mesa! A demora no pagamento da conta se deu por o garçom não ter nos disponibilizado a nota para nos organizarmos e conferirmos. Ao final do pagamento solicitei a nota e fui surpreendida com cobrança de R$ 32,90 referente a uma fatia de bolo, acredito ser da fatia do bolo que foi nos entregue sem explicação nenhuma, como também não foi solicitada. Infelizmente este acontecimento e as petulâncias do garçom e do seu gerente ao ver e não se manifestar, estragaram o nosso jantar. Gostaríamos, ainda, de deixar nossa reclamação e uma dúvida se é tão ruim para os funcionários a utilização de cupons por qual motivo o estabelecimento...