Bacio di Latte - Shopping Barra Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Minha família decidiu fazer um churrasco hoje, dia 20 de fevereiro e eu só tinha 1 missão: levar a sobremesa. Imediatamente pensei que a melhor opção pós churrasco seria um sorvete e que o melhor de Porto Alegre é o Bacio di Latte, o qual peço com bastante frequência da unidade Iguatemi. As opções do iFood para o pote maior (Famiglia) de 1,3l eram; ou com calda (o qual estava no valor de 121,9) ou de uma promoção em que viria de cortesia um pote de Pernigotti (no valor de 104,9). não havia opção de pedir apenas o Famiglia, só essas duas opções., optei pelo mais barato, que seria o com o pote de Pernigotti. Fiz o pedido as 13:18, que estava com previsão de chegada entre 13:38 e 13:58. Ficamos no aguardo e eis que 14:05, ,quando o pedido já estava atrasado e o motoboy do iFood já estava esperando o pedido, recebo a notificação do iFood “pedido cancelado”. Imediatamente ligo para o restaurante questionar o que havia ocorrido já que não mandaram nada pelo chat e então a responsável me informa que eles não tinham o pote de pernigotti e como não queriam que me sentissse lesada, optaram por cancelar o pedido. Eu então informo que irei pedir novamente pois queria o sorvete e não necessariamente o pote de pernigotti e ela prontamente me informa que iria enviar uma cortesia. Fico muito satisfeita e agradeço muito o atendimento rápido e eficiente da responsável. Eis que peço novamente, dessa vez o mais caro com calda pois ainda não tinha a opção de pedir apenas o sorvete. Aguardo e eis que recebo o pedido. A calda estava totalmente vazada por toda o saco, e quando abro a tampa do pote, simplesmente há um BURACO onde deveria haver o sorvete. O sorvete, que seria para 6 pessoas, teve de ser servido em doses homeopáticas pois simplesmente não tinha para todos. O sabor de cereja Silvestre, meu favorito, teve de ser SORTEADO entre os familiares pois não veio QUADE NADA!!!!! e seguem as fotos para provar. Tentei entrar em contato pelo chat do iFood mas após finalizado não é possível o contato pelo chat. Muito...

Amazing ice cream, terrible organization! They have a system where only one person takes care of a group, we were 8 so several others that where behind us got theirs first even when we mentioned we were a lot to have two people serve us, also ice creams for the first where already melting by the time the last one got his... This is all ok as the ice cream was good but then they also had problems wig our coffee order as they insisted on taking it to the table, 20 minutes lates we had to ask twice to get 3 warm coffees... This store surely brings down the services standard of the brand,...

Sorvete maravilhoso...Mas atendimento péssimo péssimo,fiz a compra de um copo fui pagar com meu cartão de Débito Banrisul a atendente falou que não aceitava banricompras não era banricompras era débito Banrisul ela insistiu sendo que na primeira vez perguntei qual era os sorvetes naturais deixo açúcar (zero) e sem gordura ou pouca gordura venho com um livro de relação dos sorvetes ok falei deixa eu vejo aqui aí tive a infelicidade do cartão sendo que fui super cordialmente com ela boa tarde pode me informar etc.... Aí fui pra parte dos sorvetes, um rapaz me atendeu dei boa tarde nem a bosta me mandou falei 3 sabores que por sinal venho sabor maracujá e 2 essências uma de pistache e outra de choccollato... Pedi obrigada e bom trabalho nem a bosta me mandou.. Não entendi se a franquia paga bem seus funcionários ou estes 2 funcionários não estavam no seu melhor dias mas não gostei do atendimento e sim o sorvete é fora de sério mas pra primeira compra e experiência péssima. Fui atendida no barra shopping dia...