Brita Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Infelizmente, tivemos uma experiência muito negativa no Brita no feriado de 07/09. Chegamos cedo (19h50) para comemorar o aniversário de uma amiga, mas na entrada não sabiam se havia mesas disponíveis e pediram que entrássemos para verificar, alegando que o local estava movimentado após um evento. Encontramos uma mesa suja com copos e pratos usados. Após 10-15 minutos, um garçom veio limpar, derrubou um copo de cerveja no tampo e em um de nossos amigos, erros acontecem, o que aconteceu a seguir que foi o problema: ele prometeu voltar com um pano, mas nunca voltou. Ficamos com a mesa molhada e suja por mais 15 minutos, até precisarmos procurar guardanapos para limpar nós mesmos.

Pedimos nossos lanches mais ou menos 20h30, já em atraso por toda a situação, a atendente da fila foi super solicita, acontece que eram 21h35 e os hamburguês ainda não tinham chego, fui até o balcão perguntar sobre e, a partir dai, a noite degringolou por completo.

30 minutos antes, já havia filas e pessoas pedindo reembolso. Quando fui perguntar sobre os lanches, a resposta padrão era que o tempo de espera era de cerca de 1h, mas já estávamos aguardando há quase 1h20. As atendentes, apesar de tentarem resolver a situação, estavam claramente estressadas e sendo ignoradas pela cozinha e pelos atendentes do pátio, sem conseguir fornecer informações precisas sobre o tempo de espera ou a quantidade de pedidos na frente. Expliquei que tínhamos um show no Araujo Vianna às 22h e precisávamos comer antes disso. Não imaginávamos que o tempo de espera seria superior a 90 minutos, e por isso pedimos uma previsão realista para saber se ainda poderíamos jantar antes de ir ao evento.

Após vários minutos sem resposta, fomos informados de que nosso pedido estava saindo da cozinha e seria entregue em breve. Isso era por volta das 21h45. Quando retornamos à mesa, às 21h55, nada havia chegado. Voltamos ao balcão e descobrimos que a informação anterior era falsa; a cozinha não havia preparado o pedido como prometido. As atendentes estavam tão surpresas quanto nós e foram novamente ignoradas pelo pessoal da cozinha, que não fornecia informações precisas. Ficamos tanto tempo tentando resolver a situação que precisei ir ao banheiro, onde havia fila e voltei. Ao voltar, um atendente informou que os lanches estariam prontos em mais meia hora, veja bem, isso já eram 22h15, embora tivéssemos pedido às 20h30. Diante da situação, pedimos o estorno.

Chegamos ao Araujo Vianna às 22h40, mas o show de abertura já havia terminado e a atração principal havia começado. Foi extremamente frustrante, pois não fomos informados dos atrasos e não tivemos tempo de procurar outra opção. Chegamos ao Brita às 19h50, esperando comer com calma e sair a tempo, mas acabamos chegando ao nosso compromisso atrasados e de barriga vazia. Fomos comer finalmente apenas às 1h30 da manhã pós show. Enquanto processávamos o estorno, perguntei se havia algum lanche pronto ou abandonado na cozinha, já que os estornos estavam acontecendo há mais de uma hora. Mais uma vez, não souberam responder.

Tinha ido ao Brita uma vez antes, numa tarde em que estava vazio, havia ficado encantada com o espaço, a variedade e a cartela de drinks. No entanto, ficou claro que o estabelecimento não estava preparado para lidar com um evento que eles mesmos organizaram. O local estava lotado, sem cadeiras ou mesas suficientes, continuaram permitindo a entrada de mais pessoas. A cozinha estava atrasada desde cedo, mas continuaram aceitando pedidos. Foi só quase às 22h que decidiram parar de aceitar novos pedidos. A equipe estava estressada e em conflito interno, enquanto filas de pessoas esperando por reembolso. A falta de organização e gerenciamento foi evidente.

Por fim, estávamos entre 7 pessoas e saímos todas com um gosto amargo na boca, foi um aniversário terrível quase acabou estragando o resto da noite já planejada há meses, entendemos que problemas acontecem, por isso fomos pacientes e tentamos resolver durante toda a noite, mas as formas de condução do local e as repetidas falsas informações...

De modo geral, eu adoro o brita. Os drinks são ótimos, o pessoal te atende bem e com simpatia, o lugar é muito tri. Ocorre que no dia 28/08/2024, fui ao local com alguns amigos e quando era 22h30min, uma funcionária ficou falando em alto e bom tom que fechariam às 23h, que teriam que já ir arrumando as coisas. Isso não foi diretamente para nós, mas ela estava do nosso lado e falando alto, justamente para a gente ouvir. O constrangimento foi tamanho que nem olhar para a cara da querida eu consegui, senti vergonha por ela colocar os clientes nessa situação. O estabelecimento não fica aberto até a meia noite? (Pois é essa informação do Google) Será que eles enxotam os clientes e depois falam para o proprietário que não tinha ninguém? Porque foi isso que aconteceu, praticamente fomos expulsos do Brita por uma pessoa que claramente não queria trabalhar. A situação foi bem chata, ainda mais que era a primeira vez que uma amiga estava indo e eu falei super bem do local, para acontecer isso. Não éramos o único grupo no local, consumiríamos mais e teríamos permanecido por mais tempo, se não fosse essa indelicadeza e falta de noção por parte da ‘funcionária’. É o fim da picada! Se houvesse movimento, sem dúvidas eu entenderia que estariam cansado, desejando ir mais cedo pra casa, mas assim, quarta-feira nunca enche, não tem movimento o suficiente para legitimar...

Just like having drinks in your backyard! The food is really good and they have some great vegetarian options on the menu. Drinks are well served and good, and there's craft beer too. The staff is friendly and the atmosphere in there is really nice. 👌 Oh, the place has a cat named Brito so you may encounter him napping around. And yes, it is...