Empório 22 Wine & Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Infelizmente, tive uma experiência bem desconfortável na loja. Fui comprar um vinho de presente e escolhi um rótulo. Como o valor estava dentro do que eu planejava, acabei escolhendo também um segundo vinho, para presentear outra pessoa. Porém, no caixa, fui surpreendida com a informação de que o primeiro vinho custava mais caro do que o valor etiquetado.

Quando questionei a diferença, a resposta foi algo como: “Por esse valor da etiqueta tu pode levar o vinho do lado. Mas se a pessoa gosta de vinho, tu leva esse aí pelo valor X (o valor mais caro, diferente da etiqueta).” Isso me deixou bastante constrangida, principalmente pelo tom da abordagem. Acabei deixando o segundo vinho, que já estava até embalado para presente, e finalizei a compra do primeiro vinho a contragosto com o valor mais caro (diferente do exposto).

Para piorar, na saída, ainda ouvi um comentário desnecessário e irônico: “Tira uma foto do vinho embalado e manda para a pessoa dizendo que ela quase ganhou um presente teu.” Não houve nenhum pedido de desculpas pelo erro na etiqueta, nem qualquer tentativa de retratar a situação, além do desconforto e constrangimento na frente de outros clientes.

Situação constrangedora, falta de empatia e total despreparo para lidar com o cliente. Eu...

Excelente lugar para tomar um vinho ou espumante e apreciar alguns dos pratos da casa. As bebidas são servidas na mesa com balde de gelo e taças de cristal, o que deixa a experiência muito mais marcante. Os preços são bons. Vale muito a pena. O atendimento é primoroso e especializado, desde o caixa até o garçom. Tem muita variedade. Com certeza vc vai achar o que procura, em sabor ou preço. É um lugar pra ir muitas vezes. A decoração é adequada ao tipo de ambiente. As mesas confortáveis. Experimente a área externa em um...

Um bar único na cidade. Oferece não somente bebidas e comidas boas, como uma grande variedade de vinhos, whiskies, charutos e narguilé. Fora isso, duas coisas contam muito pra eu querer voltar ao Empório: ambiente mais intimista e atendimento excelente. Tive somente um problema num dia de grande movimento, mas foi um incidente isolado. O Empório é sempre uma...