Pastel Premium - Rei do Pastel - Pastéis Artensanais - Pastelaria CANOAS — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Ontem (14julho) fui experimentar o buffet de sopas neste lugar com meu marido e filho.

Decepção total: desde a demora na reposição das sopas, ao fato de virem da cozinha frias (e a atendente recomendar que pedisse à garçonete para aquecer o prato no micro-ondas!!! Um absurdo!) , bem como ausência de identificação dos sabores... o que aconteceu, tão-somente, após eu pedir/sugerir, e de forma bem precária.

Meu filho pequeno pediu uma água sem gás fora do gelo e a demora foi tanta que, tanto meu marido quanto eu fomos ao balcão reforçar o pedido umas 3 vezes.

Na última, o atendente disse que não podia me entregar, pois havia gente no banheiro... e eu fiquei sem entender nada. Afinal, qual a relação entre a bebida e o uso do banheiro???

Quando, finalmente, o banheiro desocupou, parece ter vindo a "explicação" que me deixou perplexa: tudo indica que o estoque de bebidas deles fica numa portinha cujo acesso só é possível através do banheiro - digo, conforme as explicações dadas, as bebidas não refrigeradas ficam acondicionadas em armário dentro do banheiro.

Achei total falta de higiene. Além do entrave à parte logística. Afinal, se alguém usar o banheiro por horas, os clientes não podem pedir uma água que não esteja refrigerada???

E, quando pegarem, a água vai ter passado pelo banheiro???

Só recebemos a água após literalmente apelarmos e uma atendente se "sensibilizar", pois, no balcão próximo aos banheiros, um rapaz mau humorado chegou a dizer à colega que ele"ia pegar quando desse... que tinha gente no banheiro".

Além do "evento surreal água", vale dizer que são muitos atendentes, mas todos parecem perdidos - dos que servem às mesas aos que ficam no caixa. Falta alguém para gerir o trabalho e verificar itens faltantes no buffet.

Salvou-se, apenas, a primeira moça que nos orientou à mesa livre e, até, conseguiu prato para eu colocar a comidinha do meu filho pequeno.

Infelizmente não voltaremos. Péssima experiência.

• SIMMM EU LIMPO TODAS AS MINHAS COMPRAS CONFORME ORIENTAÇÃO DE INFECTOLIGISTAS (inclusive) Sr. PROPRIETÁRIO "anônimo". DE ONDE TIROU QUE NÃO O FAÇO?!

Não me conhece, não conhece minha casa, meus hábitos.

ADEMAIS, se há acesso ao estoque por outra porta, por que seus funcionários insistiram tannnto que que não podiam servir a água porque o banheiro estava ocupado???!!!!

Lamentável sua resposta... atacando de forma infantil e sem argumentos plausíveis como tentativa de justificativa. Mais uma demonstração de falta de habilidade em lidar com o...

Cheguei no local começando o jogo do Grêmio contra o Botafogo, estava quase terminando o primeiro tempo do jogo e nem sequer UM PASTEL veio a mesa. Não posso reclamar do sabor, mas o atendimento e agilidade deixam a desejar.

Editando aqui meu comentário, para saberem mais.

Isso foi algo que não comentei, mas quando fui pagar a conta quiseram me cobrar 97,20 reais por algo que não consumi, mano… eu peguei UM PASTEL E UMA LATINHA DE COCA, e queriam me cobrar 97,20 !!!!! Falei pra caixa que estava errado, depois de ver e rever a comanda a moça acreditou em mim( ou apenas perdeu a paciência ) e cobrou manualmente o que havia dito o que eu consumi. Então pude ir para casa, MASSS AINDA TEM MAIS. No dia seguinte, um domingo a noite, me vem uma mensagem me cobrando, dizendo que havia uma conta em aberta em meu nome, pra mim foi a gota d’água. LUGAR RUIM, ATENDIMENTO RUIM, DESORGANIZADO, E AINDA ME COBRARAM ALGO QUE NÃO CONSUMI. Só fica com pena da caixa daquele lugar, que teve a decência de cobrar o que havia realmente consumido. TIRANDO ISSO, ESSE LUGAR PODE IR A FALÊNCIA, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM A IR NESSE LUGAR COMER, PASAR O FINAL DE SEMANA PRA CONHECER, NÃO VALE A PENA, SE ESTIVER MORRENDO DE FOME, VAI ESPERAR 40 minutos !!!!!! Por UM mísero pastel. E tem risco de ser cobrado errado ainda e ser roubado se não reparar na conta e no que consumiu. Se você é um dos poucos que leu isso tudo, meu PARABÉNS, eu gostaria de ter lido uma review dessas, antes de ter ido nesse lugar. Não desejo mau a ninguém, só estou dando minha opinião, e relatando a minha experiência, tudo de...

Escolhemos o Rei do Pastel pra nossa noite, motivados pela proposta da sequência de sopas — que parecia perfeita pro friozinho de hoje. A expectativa estava lá no alto… mas, infelizmente, a experiência não acompanhou.

O ambiente é extremamente apertado, desconfortável, com mesas muito próximas umas das outras, o que acaba comprometendo bastante o conforto de quem está ali.

O atendimento foi, sem dúvidas, o ponto mais decepcionante da noite. As atendentes pareciam evitar contato visual, e tivemos que ir até ela sermos notados. Isso, definitivamente, não é algo que esperamos.

Sobre o couvert: até que era bom, mas o volume da música estava alto, e, infelizmente, algumas escolhas musicais não foram tão agradáveis.

Optamos pela sequência de sopas, que oferece 6 variedades por R$ 49,00 — mais a opção de adicionar vinho por R$ 10,00. E aqui mais uma frustração: o vinho era de baixíssima qualidade, o que compromete ainda mais a experiência.

É triste, porque eu guardava uma lembrança muito boa de quando eles estavam no endereço antigo. Na época, a qualidade era realmente algo que se destacava e fazia o restaurante ser admirável. Hoje, infelizmente, deixou bastante a desejar.

E é uma pena, principalmente porque a região não tem muitos restaurantes que ofereçam essa proposta de sequência de sopas no inverno — o que tornaria essa uma oportunidade incrível de se destacar, se caprichassem mais no atendimento, no conforto e na qualidade dos...