Espetão na Brasa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Fizemos um pedido (num 3775) de um combo de maminha, com massa, aipim frito, salada de maionese e vinha um refrigerante 2l grátis por R$ 89,90, no domingo dia 11/04/2021, depois de mais de 1h de atraso eram 15h20, nosso pedido chegou em péssimas condições, sacola rasgada, a maionese espalhada na sacola, o suco da carne escorrendo, ligamos imediatamente para o local informando que não havia condições de consumo, estavam fechando, nos oferecemos inclusive de ir até lá para buscar o novo pedido, a atendente falou com a gerente e disse que havia "arranjado" alguém com moto para fazer a entrega e informaram que enviaram outro combo de maminha, naquele instante, que já estava servindo e fechando o local, isso eram 15h20 da tarde, ficamos aguardando sem almoçar até às 16h, pois a atendente disse que o pedido já estava saindo, moro próximo ao local e o pedido NUNCA chegou, fomos ao app do ifood para ter alguma posição ou cancelar a compra e o pedido havia sido dado como encerrado e entregue às 13h50 horário que pelo app havia saído do local, como se não houvesse atraso. Foi a primeira vez que pedimos, JAMAIS pediremos e não RECOMENDO, falta de respeito e má fé com o cliente. Pagamos pela comida, que não foi possível consumir, almoçamos uma torrada no domingo às...

Fiz um pedido de tele entrega, depois de 70 minutos deu como "saiu para entrega". Mais 40 minutos esperando e nada. E a previsão de entrega ia aumentando cada vez mais (13:26, depois 13:48, depois 14:08, depois 14:18...) . Ligamos para o restaurante e se isentaram da culpa, disseram que "não recebemos esse pedido" (tenho provas que o pedido foi realizado e pago, e tinha até supostamente saído para entrega). Ou seja, 2h esperando pela comida pra não receber e o restaurante ainda se isentar da culpa e não oferecer nenhum tipo de compensação. Ainda por cima, recusaram o pedido inicial de reembolso. Só consegui reembolso depois de pedir mais de 1 vez. Inúteis e...

Péssima primeira e última vez,pedi uns medalhões de alcatra bem assados,foi pouca coisa eram para duas pessoas comerem deu quase 100 reais por ai,me apavorei chegamos em casa a carne não foi assada no domingo era carne requentada e dura,muito dura infelizmente não deu para comer. Dinheiro jogado fora. Nunca mais. Péssimo atendimento do rapaz que nos atendeu não tinha fila fomos cedo e ele fez tudo correndo principalmente qua do.pedi os medalhões não deu nem para eu...