Galeto Mamma Mia | Praia de Belas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Hoje, 05/04, decidi mais uma vez jantar em um restaurante que sempre tive muito apreço. Sou cliente frequente, costumava vir pelo menos duas vezes por mês, justamente porque sempre valorizei o ambiente, a comida e, principalmente, o atendimento — que até pouco tempo atrás era um diferencial.

Infelizmente, nas minhas últimas visitas, venho percebendo uma queda significativa na qualidade do serviço. Hoje foi o limite: esperei cerca de 20 minutos por uma simples reposição de polenta, que precisei pedir mais de uma vez. As massas demoraram, e o atendimento à mesa foi extremamente desatento. A sensação era de que estávamos completamente ignorados, mesmo com o restaurante não estando lotado. ( isso aconteceu nas últimas 2x que viemos )

Fiquei bastante decepcionada, não só pela demora e pela falta de atenção, mas pelo descaso com clientes que sempre prestigiaram o local. É triste dizer isso, mas hoje me senti desvalorizada como consumidora.

Gostaria muito que esse feedback fosse levado a sério, porque ainda acredito que o restaurante possa retomar o padrão que sempre admirei. Estou deixando esse relato na esperança de que alguém da equipe de gestão entre em contato comigo para conversar com mais atenção e, quem sabe, resgatar a confiança de uma cliente fiel que só queria ser...

Pode-se dizer que sou um cliente assíduo moro fora do estado mas desde 2018 todas as vezes que venho à Porto Alegre me dirijo a uma loja da rede Mamma Mia. Nessa data de 24 de junho ao retornar pela terceira vez na unidade do Shopping Praia de Belas infelizmente me deparei com uma qualidade baixa nos galetos servidos. Eu consumi quatro galetos na sequência oferecida pela casa mas somente um estava no padrão que já conheço, os demais estavam cru e sem gosto, você tem uma coisa que eu sempre falo aos quatro cantos é do sabor único que os galetos da Mamma Mia tem entretanto hoje fiquei decepcionado. percebi que outras entradas foram incrementadas no cardápio são saborosos mas não justifica a queda na qualidade do carro chefe da casa que é o Galeto ao primo Canto. Meu relato não é para diminuir a empresa mas sim para chamar um ponto de atenção no tempo de tempero e na receita...

Espetacular! Um dos nossos restaurantes favoritos e um dos principais motivos que pesam na escolha do estado como destino de viagem. Confesso que na escolha de onde se hospedar tomo como base essa unidade, pois a primeira vez que fomos ficamos apaixonados pela comida e pelo atendimento e não nos decepcionou, continua um sabor espetacular e o atendimento é o melhor possível. Para mim ele está top 3 restaurantes que mais gosto na vida, e para minha esposa ele é o número 1, em especial essa unidade do shopping Praia de belas, pela equipe e atendimento! Certamente será o motivo de volta ao estado em breve. Recomendo muito! E aos proprietários, abram uma unidade no Rio de Janeiro que irão ganhar um cliente recorrente! Maravilhosa toda...