Madero Steak House — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

One of the best hamburgers I have ever eaten. The price is just on point, as the hamburger is extremely worth the price you pay. The ambient isn't the best. The place is big and could be better, but the architects chose to build a squared wooden box with low light and some random pillars all around the place to support the gigantic floor that would otherwise fall. This, and the fact that the waiters aren't even qualified to say the names of the foods on the menu, and often forget your request. It's a good place to eat, if you only care about eating, but I must say it isn't perfect and if you have, even the smallest sense of criticism, you will notice the flaws...

Sobre pedido online: Nao peçam!!!!! Lanche frio, pão sem crocancia, pois demorou mais de 50 min da entrega a chegar aqui, sendo que moro a 10 min do restaurante. Vi que entregador foi ao bairro Nonoai antes de vir para cá, o que nao faz nenhum sentido logistico. Além de tudo isso, abro o pedido e está sem as 2 cocas latas, sendo que paguei 8,90 por cada uma. No total demorou mais de 95 minutos do pedido a primeira entrega incompleta(sendo que o tempo máximo dado pelo app é de 80 minutos). Liguei para o restaurante, falei com a gerente, tentei simplesmente pedir reembolso das cocas, gerente não me permitiu, só me deu opção de nova entrega ou disse pra cancelar o pedido no app do Madero, sendo que não existe essa opção. No final desligou o telefone na minha cara como se eu fosse a errada da história. Extremamente desapontada com o serviço desse restaurante e com a entrega, falta de cuidado, de profissionalismo e de respeito pelo consumidor. Agora já faz 2 horas que eu fiz o pedido e ainda não recebi as cocas. Nunca mais irei fazer pedido online no Madero. O pior é que eu sempre frequentei o restaurante e sempre adorei a comida. Não consigo expressar meu desapontamento. Não vou avaliar o lanche em si, pois sigo inutilmente esperando as cocas para fazer a refeição. Update: chegaram as cocas com um novo pedido junto. Achamos que novamente estavam entregando o pedido errado ou que iriam debitar duas vezes no meu cartão de crédito. Ainda espero que não irão fazer isso. Entregador não sabia dizer pq veio esse outro lanche. Chegamos a conclusão que foi uma tentativa de retratação do restaurante e mandaram mais um lanche. Não muda todo o transtorno, mas reduz um pouco a frustração. Achei justo colocar aqui o...

Fomos almoçar hoje no Madero do Praia de Belas. O restaurante estava com uns 20% de ocupação. Os cheeseburgers estavam ok, embora com pouca maionese e o meu tinha um hamburguer mal passado e o outro muito bem passado - meio queimado (pedi um super madero). Mas o pior de tudo foi o atendimento. Pessoal de máscara falando baixinho e todos com sotaques diferentes, simplesmente não se conseguia entende-los. O treinamento estava ok para oferecer os produtos, mas o que dependia da boa vontade dos funcionarios foi realmente triste. Todos pareciam muito desmotivados. O gerente tentava orientar, mas se percebia que os funcionarios nao o respeitavam. Tudo foi demorado, desde o pedido ate a conta, passando por termos que pedir 3 vezes pelas bebidas que simplesmente nao eram servidas. Na hora da conta, outra lenda. Fomos os primeiros a pedir a conta em uma serie de 3 mesas, e fomos os ultimos a conseguir pagar. Na saida, pedi uma NF e para incluir os pontos no programa de fidelidade... Depois de cerca de 15 minutos fomos embora, sem a Nota Fiscal. Isso que fizemos o reporte das nossas observações para o gerente, que parece que não deu importância (por sinal, os quinze minutos de espera pela Nota Fiscal que não veio foi junto ao gerente). Uma pena, mas não gostamos da experiência neste restaurante e não voltaremos mais. A gente fica triste, porque entendemos todo o esforço da empresa para se posicionar, ter bons produtos, mas um restaurante não é só isso. Tem que ter serviço, e aí pecou muito,...